La satisfaction à propos des dealers PC est en croissance

Par rapport à 2009, les entreprises belges sont en général plus satisfaites de leurs fournisseurs IT. Il y a cependant encore des différences internes importantes. Chez nous, les entreprises sont essentiellement satisfaites de leurs fournisseurs de PC et de matériel.

Ces chiffres reflètent une tendance en croissance de manière continue. D’une moyenne de 7,5 sur 10 l’an dernier, on passe cette année à une moyenne de 7,6 sur 10. il y a deux ans, en 2008, ce chiffre était encore de 7,3 sur 10. La crise, qui a forcé les fournisseurs IT à faire des efforts à différents niveaux, n’est sans doute pas étrangère au phénomène.

Les entreprises sont moins satisfaites de leurs fournisseurs de logiciels. Les fournisseurs de matériel et de PC réalisent traditionnellement des scores élevés. C’est ce que montre le ‘Belgian IT Report 2010’, une enquête sur l’infrastructure TIC existante des entreprises, leurs projets d’investissement et donc également sur la satisfaction envers leurs fournisseurs. Lors de cette enquête, 410 responsables IT d’organisations flamandes, bruxelloises et wallonnes ont été interrogés.

Le Belgian IT Report 2010 est la plus grande enquête IT de ce genre et fournit le fil rouge de l’Annuaire TIC annuel publié récemment par l’éditeur du présent site.

Satisfaction 2010:
Quel est votre degré de satisfaction par rapport à votre…? (/10)

1.) PC Desktop (7,9)
2.) Serveur (7,9)
3.) Dealer PC (7,9)
4.) PC portable (7,7)
5.) Conseiller en sécurité IT (7,6)
6.) Business Intelligence (7,6)
7.) Opérateur GSM (7,5)
8.) Opérateur de téléphonie fixe (7,3)
9.) Développeur de logiciels (7,3)
10.) CRM (7,3)
11.) ERP (7,2)
12.) Content Management (7,1)

Moyenne 7,5