In het 2024 CX Trends-rapport kijkt
Zendesk naar de nabije toekomst,
waarin data en intelligente ervaringen
de customer journey op een verrassend
nieuwe manier zullen transformeren.
Dit AI-gedreven innovatiegebied wordt
gekenmerkt door een ontwikkeling waarbij
chatbots in echte AI-supportmedewerkers
veranderen die een groter aantal
problemen kunnen oplossen en die
tegelijkertijd voorzien zijn van je
merkuitstraling.
