Met een jaarlijkse groei van 11,3 procent doen West-Europese consumenten tegen 2022 één op de vijf aankopen - boodschappen niet meegerekend - online. Dat voorspelt onderzoeksbureau Forrester.
Na de prijsfout bij Leen Bakker ging ook supermarktketen Carrefour afgelopen week in de fout: bij online bestellingen werden kortingen dubbel doorgerekend.
Kleine handelaars op Amazon zijn niet te spreken over een beleidswijziging die het voor de klant makkelijker maakt om producten terug te sturen, ongeacht hun eigen retourbeleid.