Is FiberNet de overstap waard?

Er komt heel wat kritiek op de nieuwe FiberNet-abonnementen van Telenet. Is het voor jou de overstap waard?

Het forum van TIK, een vereniging voor telecom- en internetklanten, barst de laatste dagen uit zijn voegen door het aantal vragen over de nieuwe FiberNetformules. Door de verschillende abonnementsvormen die Telenet over de jaren heen heeft aangeboden en weer afgevoerd, is het niet voor iedereen duidelijk of een overstap wel loont. TIK somt enkele pijnpunten op.

Activatiekosten of niet
Doorgaans hanteert Telenet de regel dat gebruikers die overstappen naar een goedkoper product 50 euro activatiekosten moeten betalen. Een duurder abonnement aangaan is dan weer gratis.

[related_article id=”158455″]

Een overzicht van alle bestaande formules en de eventuele activatiekosten bij een overstap vind je via deze link, diep verscholen op de supportwebsite van Telenet. Je doet er ook goed aan om de specificaties van je huidige internetverbinding op te snorren en te vergelijken met die van de nieuwe FiberNetformules.

Zelf installeren of laten doen
Ben je er als bestaande klant van overtuigd dat je meer waar voor je geld krijgt met de nieuwe formules en wil je je abonnement omschakelen, dan kan je de helpdesk bellen of via de website een afspraak vastleggen om de nieuwe modem te laten installeren. Dat kost je 50 euro.

Wil je die meerkosten uitsparen door de nieuwe modem zelf te installeren dan kan dat, maar niet online. De optie zelfinstallatie kan je immers niet selecteren bij het omschakelen via de website. Je belt dus best eerst naar de helpdesk voor je bij een Telenet Center je modem gaat inwisselen.

Modem met ingebouwde draadloze router
Over die nieuwe modem is trouwens het laatste woord nog niet gezegd. Het nieuwe model dat Telenet oplegt aan FiberNetgebruikers heeft een router en draadloos accespoint aan boord. Positief, want je huidige netwerkopstelling kan in veel gevallen vervangen worden door één apparaat. Maar er schuilen enkele addertjes onder het gras.

Maar bij veel gebruikers staat de modem in de kelder of de garage en met de nieuwe modem het accespoint dus ook, wat problemen met de sterkte van het draadloos signaal kan opleveren. Je kan gelukkig wel je huidige draadloze router achter de modem/router-combinatie van Telenet opstellen door enkele instellingen te wijzen via Mijn Telenet.

Telenet beperkt configuratiemogelijkheden
De ingebouwde router is niet rechtstreeks te benaderen om instellingen aan te passen, zoals bij commerciële producten wel het geval is. Dat gebeurt nu dus via de website van Telenet. Maar het aantal parameters die je kunt aanpassen is erg beperkt. Een doorn in het oog van de meer technisch onderlegde Telenetklanten

Ook moet je je wachtwoord en SSID voor het ingebouwde draadloze netwerk via de website instellen. Telenet heeft dus in principe toegang tot die gegevens en dat zint de TIK-leden niet. Bovendien houdt deze werkwijze een veiligheidsrisico in, redeneren ze.

Geen Shakes meer met internet en telefonie

Het laatste punt van kritiek betreft de Shakes van Telenet. Het is nu niet meer mogelijk om een voordelig pakket samen te stellen met enkel internet en telefonie. Digitale televisie komt daar automatisch bij. Al blijft het wel voordeliger om een Shake met internet, televisie en telefonie te nemen dan apart een abonnement voor internet en telefoon aan te gaan. Zelfs als je geen tv hebt. Dat beweert Telenet-woordvoerder Stefan Coenjaerts aan Datanews.