Telenet beboet door BIPT
Telecomwaakhond BIPT legt Telenet een boete op van 250.000 euro. Het kabelbedrijf heeft zijn klanten niet naar behoren ingelicht over hun contractopzegging.
Telenet paste op 1 oktober 2010 zijn algemene voorwaarden aan voor internet, televisie, vaste en mobiele telefonie en de huur van de digicorder en digibox. Bij zo’n wijziging hebben klanten het recht om kosteloos hun contract op te zeggen, maar dat werd onvoldoende gecommuniceerd naar de klanten.
Klanten mogen zonder boete hun contract opzeggen uiterlijk op de laatste dag van de maand die volgt op de inwerkingtreding van de wijzingen van de algemene voorwaarden. Maar volgens het BIPT werden zowel consumenten met een contract van onbepaalde duur als zakelijke klanten met een contract van bepaalde duur daar niet persoonlijk van op de hoogte gesteld.
[related_article id=”158455″]
Telenet werd al op 12 oktober van dit jaar gehoord door het BIPT. Het Mechelse kabelbedrijf moet de boete binnen de zestig dagen na ontvangst van het besluit betalen.
