Terugbetalingsaanvraag NMBS kan online
Wie een terugbetaling van de NMBS wil wanneer de trein te laat is, kan dat vanaf eind 2012 online doen. Ook andere treindiensten worden via het web beschikbaar.
Het gaat om maatregelen die de ministerraad afgelopen vrijdag heeft goedgekeurd. Vanaf 31 december 2012 kan je daarom de terugbetalingsaanvraag online indienen.
Je hebt als treinreiziger recht op een terugbetaling wanneer je trein meer dan zestig minuten vertraging heeft, of wanneer je trein herhaaldelijk 15 minuten vertraging oploopt. Bijvoorbeeld omdat er een lama wordt aangereden.
Mensen met een beperkte mobiliteit kunnen vanaf dezelfde datum ook online bijstand aanvragen. OCMW’s kunnen dan ook treintickets voor hun leden of personeel online bestellen.
Twee andere administratieve vereenvoudigingen komen later op gang. Zo kunnen bedrijven vanaf 30 januari tickets in bulk aanvragen. Hier gaat het om per bedrijf gepersonaliseerde biljetten. Wie van de NMBS een boete krijgt kan die vanaf 30 april 2013 online raadplegen en betalen.
