Vraag en aanbod via resellers in kaart gebracht

Op basis van een eigen onderzoek brengen wij de markt van de eindgebruikers en het aanbod via onder meer resellers in kaart. Vooral hardware, security en cloud lijken hier de sleutelwoorden.

De prioriteiten van bedrijven zijn divers. Van de upgrade van pc & office-omgeving gaat het naar mobiliteit via tablets en smartphones. Ook consolidatie van de bestaande IT-infrastructuur en datacenter staan, naast security, hoog op de agenda. Cloud duikt bij al deze prioriteiten op. Hoe vertaalt dit alles zich in het kanaal? Wij koppelen vraag en aanbod via een exclusief onderzoek.
 

1. Vraagzijde: wat koopt de eindklant?

Hardware blijkt vandaag nog heel erg van tel. Het gros van de investeringen gaat daar naartoe. Daarna volgen software en security.

In welk IT-domein bent u van plan om (het meest) te investeren de komende 12 maanden?

Hardware – 42%

Software – 26%

Security – 13%

Services – 12%

Telecom – 7%

In welke hardware bent u van plan om (het meest) te investeren de komende 12 maanden?

1. Laptops – 18%

2. Servers – 15%

3. Desktop-pc – 14%

In welke software bent u van plan om (het meest) te investeren de komende 12 maanden?

1. Operating systems / Windows – 22%

2. Office – 19%

3. Document management – 10%

In welke securitycomponent overweegt u (het meest) te investeren de komende 12 maanden?

1. Firewall of UTM – 17%

2. Desktop antimalware – 17%

3. Security in de cloud en antimalware op smartphones of tablets – 13%

De hoogte van het ICT-budget

Net zoals de Belgische verdeling van het bedrijfsleven – met kleine kmo’s en grote bedrijven – is de verdeling van het ICT-budget vrij groot met heel kleine budgetten (minder dan 10.000 euro) tot grote (meer 1 miljoen euro).

Hoe groot is uw jaarlijkse IT-budget?
(zowel hardware, software, IT-outsourcing, telecom,… maar personeelskost niet inbegrepen)

Minder dan 10.000 euro – 41%

Tussen 10.000 en 50.000 euro – 24%

Tussen 50.000 en 100.000 euro – 11%

Tussen 100.000 en 250.000 euro – 8%

Tussen 250.000 en 500.000 euro – 5%

Tussen 500.000 en 1 miljoen euro – 5%

Meer dan 1 miljoen euro – 6%

2. Aanbod: de rol van het kanaal

De partners voor bedrijven zijn erg divers. Bij de kleine kmo blijft de reseller of pc-dealer de eerste aanspreekpersoon. Bij de grotere bedrijven komen er meer partijen op de proppen.

Opmerkelijk is dat eindgebruikers in verhouding meer tevreden zijn over hun pc-dealer dan de gemiddelde tevredenheid bij externe diensten. Merk ook op dat het aantal bedrijven die hun pc’s rechtstreeks aankopen vrij beperkt is.

Externe partners

Met welke externe partners werkt u?
(meerdere partijen mogelijk)

Een vaste pc-dealer – 34%

Externe softwareontwikkelaars – 24%

Een externe leverancier van helpdeskdiensten – 20%

Een rechtstreekse aankoopdienst, zoals Dell – 17%

Een externe adviseur op het vlak van IT-strategie – 17%

IT-dienstenleverancier (HP, IBM, …) – 13%

Security: pc-dealer bij kleine bedrijven

We pikken er ook even security uit. Ongeveer de helft van de bedrijven (45 procent) doet een beroep op een extern adviseur, een aandeel dat overigens elk jaar toeneemt.

De pc-dealer duikt ook in dit domein op. Security is namelijk een belangrijke specialisatie in het kanaal. Bij kleinere bedrijven is de veiligheidsadviseur namelijk vaak hun pc-dealer, bij middelgrote bedrijven vaak hun IT-dienstenleverancier.

Wie is uw externe adviseur voor uw IT-beveiliging?

Onafhankelijke consultant – 55%

Pc-dealer – 20%

IT-dienstenleverancier (HP, IBM, …) – 15%

Leverancier van beveiligingsproducten – 4%

Overige – 6%