Producten van AmazonBasics hebben brandgevaar
Verslaggevers van het Amerikaanse CNN hebben een onderzoek uitgevoerd naar een groot aantal producten van Amazon. Meer bepaald de producten die Amazon verkoopt onder zijn eigen merk, AmazonBasics. Onder deze naam verkoopt de techgigant allerlei producten zoals huishoudtoestellen en andere elektronica.
Gevaarlijke producten
In de reviews van die producten vonden ze meer dan 1500 beoordelingen terug van klanten die de zoekwoorden ‘vuur’, ‘brand’ en ‘gevaarlijk’ bevatten. 10% van alle reviews die geplaatst werden onder producten van AmazonBasics tussen 2016 en 2020 beschreven dat de producten veiligheidsproblemen hadden. Er werden bij 70 verschillende producten reviews teruggevonden die beschreven hoe het product ontploft was, vuur gevat had, was gesmolten of storingen aan elektriciteit had veroorzaakt. In 200 berichten werd ook aangegeven dat het product schade aan de woonst of andere bezittingen van de klant had aangebracht.
Nog altijd te koop
Hoewel veel items zo’n slechte reviews kregen waarin gewaarschuwd werd voor de schade die het product kon veroorzaken, staan nog zeker 30 items met meer dan drie van dergelijke reviews nog altijd te koop. Slechts 11 items werden al van de markt gehaald.
Amazon richtte AmazonBasics op in 2009 en verkoopt meer dan 5000 producten onder deze naam. In een blogpost proberen ze klanten ervan te verzekeren dat hun producten veilig zijn. Daarvoor zouden ze voor, tijdens en na productie van een product een kwaliteitscontrole doen en worden bedrijven die betrokken worden bij de productie gevraagd om te verifiëren dat het voldoet aan bepaalde standaarden.
Producten terugroepen
In het statement verklaart Amazon ook dat ze sinds de start van AmazonBasics nog maar twee producten hebben moeten terugroepen. Dat gebeurde in 2018 toen een powerbank oververhit raakte en in 2019 gebeurde hetzelfde met een elektrische kachel.
CNN kon echter achterhalen dat verschillende producten die in brand waren gevlogen, zoals een USB-kabel en een overspanningsbeveiliging, offline waren gehaald zonder verklaring. Er werd geen informatie verstrekt aan andere kopers of gewaarschuwd dat het product niet veilig zou zijn.
Een 30-tal producten van AmazonBasics met gelijkaardige reviews over brandgevaar staan nog steeds te koop op de website. Voorbeelden zijn een microgolfoven, een batterijoplader en een oprolbare USB-kabel.
