2008 a été une bonne année pour les services IT
En 2008, le chiffre d’affaires des services IT a continué sa croissance. Avec 806 milliards de dollars, les entreprises de services ont fait 8,2% de mieux qu’en 2007, malgré un recul principalement au dernier trimestre. IBM reste le principal fournisseur de services avec des parts de marché de 7,3%.
La plupart des fournisseurs n’a pas été gêné par la récession économique au cours des six à huit derniers mois, explique Gartner. "Ce n’est qu’au cours des quatre derniers mois qu’ils ont commencé à sentir le vent de la récession économique, avec ses limitations et ses réductions de coûts" affirme Kathryn Hale, research vice-president du groupe de services Gartner.
Pourtant, la croissance est restée au niveau prévu pour la plupart des segments du marché des services IT. "Seuls le management IT et le process management sont restés inférieurs aux prévisions" explique K. Hale. "Ce sont pourtant des segments qui maintiennent leur position dans ces temps difficiles parce que le potentiel de réduction des coûts de l’outsourcing sont plus séduisants. Il semble que les clients aient hésité à s’engager pour de longs délais, comme ceux convenus dans la plupart des contrats d’outsourcing."
Dans tous les segments du marché, IBM est leader du marché, avec 7,3% des parts, soit un chiffre d’affaires de 59 milliards de dollars. HP se place en seconde position après l’absorption d’EDS, mais les problèmes d’intégration ont limité la croissance à 1,9%, un peu moins que la moyenne du marché, remarque Gartner.
Constatation étonnante: la croissance des prestataires de services dont le siège social se trouve en Inde s’est établie en 2008 à seulement 12,9%. En 2007, les sociétés indiennes avaient encore connu une progression de 39,8%. Gartner voit deux explications à ce recul. D’abord, le secteur financier est crucial dans la clientèle de ces entreprises qui n’ont eu que peu d’avantages de ce côté en 2008. Ensuite, les outsourcers indiens sont surtout forts dans le développement d’applications, un service qui peut facilement être repoussé à plus tard.
