Colt mesure la satisfaction de ses partenaires
Les partenaires de l’opérateur télécoms Colt sont plus que jamais satisfaits de leur collaboration avec l’entreprise. C’est ce que montre l’enquête de satisfaction que Colt a menée et dont elle vient de publier les résultats.
L’étude montre que 82% des partenaires ont le projet d’intensifier leur collaboration avec Colt. Elle indique également les faiblesses sur lesquelles Colt doit travailler pour encore améliorer le taux de satisfaction. “Si on examine les seuls résultats belges, ils sont dans la même lignée”, explique le marketing manager SME Bart Froyen de Colt Belgique. “Les éléments particulièrement appréciés par les Belges interrogés sont la gamme de produits, le réseau, le service delivery et le support marketing.” B. Froyen voit en cela une confirmation du succès du programme partenaires Community lancé par Colt en 2008.
En Europe, 164 partenaires de Colt ont pris part à cette enquête de satisfaction. Ils éteint interrogés sur des questions comme l’account management, les prestations du réseau, le support marketing et les produits et services offerts par Colt.
Retrouvez une interview de Bart Froyen sur Colt et son programme partenaires dans l’IT Reseller d’octobre.
