Outlook Classic crasht bij simpele toetsencombinatie ctrl+c
Het probleem doet zich voor bij gebruikers van Outlook Current Channel versie 2409 (Build 18025.20096) of hoger en bij gebruik van talen met een Input Method Editor (IME). Ben je niet zeker of je Windows Classic gebruikt? Je vindt ‘Outlook (classic)’ terug in de programmalijst of wanneer je naar ‘Outlook’ zoekt in de zoekbalk. Outlook Classic herken je aan het oudere icoontje. De oudere versie van de e-maildienst werkt ook nog met een lint dat een tab ‘Bestand’ heeft.
Outlook Classic crasht bij ctrl+c
Volgens Microsoft komt de bug voor wanneer gebruikers in Outlook Classic tekst selecteren in de editor en vervolgens de sneltoets Ctrl+C gebruiken om deze te kopiëren. Als tijdelijke oplossing biedt Microsoft een aantal workarounds.
Gebruikers kunnen bijvoorbeeld teruggaan naar een eerdere versie van de IME door in de Instellingen-app te zoeken naar ‘IME-instellingen’, de IME-instellingen voor hun taal te selecteren, naar Algemeen te gaan en de optie ‘Vorige versie van Microsoft IME gebruiken’ in te schakelen.
Daarnaast kunnen getroffen gebruikers hun Outlook-versie downgraden naar een eerdere, niet-getroffen build. Dat kan als volgt: zoek in het Windows-zoekvak naar ‘Opdrachtprompt’, klik met de rechtermuisknop op het pictogram en selecteer ‘Als administrator uitvoeren’. Vervolgens plak je de onderstaande commando’s in het Opdrachtprompt-venster en druk je na elke regel op Enter:
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17928.20156
Microsoft loste in september nog een probleem op dat leidde tot crashes in Microsoft 365-apps zoals Outlook, Word, Excel en OneNote tijdens het typen of bij spellingscontrole. Een maand eerder publiceerde het bedrijf al tijdelijke oplossingen voor andere problemen, waaronder aanmeldingsproblemen bij Gmail en crashes in Outlook na het openen van de app.
