Storing bij Telenet: geen mobiel internet, sms’jes of oproepen
Aan de basis van het probleem liggen onderhoudswerken die vannacht uitgevoerd werden. Bart Boone, de woordvoerder van Telenet, zegt aan VRT NWS dat er tijdens die werken iets verkeerd ging, “waardoor verschillende klanten moeilijkheden hadden om toegang te hebben tot het mobiele netwerk”. Zowel bij het bellen als sms’en ervaren gebruikers problemen. Ook mobiel internet laat het bij heel wat klanten afweten.
De problemen lijken niet alleen Telenet te treffen, maar ook Base, Orange en Proximus. Base gebruikt hetzelfde netwerk als Telenet, wat de problemen daar verklaart. Hoe het echter komt dat ook Orange- en Proximus-klanten problemen ervaren, is niet geweten. Het is goed mogelijk dat zij iemand proberen te contacteren met een Telenet-abonnement en daar op problemen botsen. De Telenet-storing is in ieder geval nationaal en treft duizenden gebruikers. Televisiediensten en wifi worden niet getroffen.
Oplossing in de maak
Telenet is druk in de weer om de problemen op te lossen. Sinds 7 uur vanochtend zit het netwerk in herstelmodus, waarbij alles opnieuw wordt opgestart. Beetje bij beetje krijgen klanten daardoor opnieuw toegang tot het mobiele netwerk. Een exact tijdstip waarop de problemen opgelost zijn, dat wordt niet genoemd. Beetje bij beetje moeten de problemen echter opgelost raken: “we doen er alles aan om het zo snel mogelijk voor iedereen in orde te brengen,” zegt Bart Boone nog aan VRT NWS.
