Proton-applicaties laten het wereldwijd even afweten
Wie één van de diensten van Proton gebruikt, heeft ongetwijfeld gemerkt dat apps van de aanbieder plots niet meer werken. De reden daarvoor is een wereldwijde storing die het Zwitserse bedrijf treft. Op 9 januari om ongeveer 16:00, werden de servers van Proton plots overspoeld door trafiek. Aan de basis van het probleem lag een software-update.
Twee uur lang problemen
Niet dat ontwikkelaars de update zomaar online gooiden: bij een eerste onderzoek leek het er niet op dat de verandering voor problemen zou zorgen. Aanvankelijk was ook niet duidelijk dat de verandering in software aan de basis van het probleem lag. Er zat namelijk heel wat tijd tussen die aanpassing en de storing van gisteren. Proton gaat het probleem nu beter bestuderen om grip te krijgen op de oorzaak ervan. Volgens de software-aanbieder duurde het ongeveer twee uur voordat diensten weer volledig operationeel waren.
Meeste diensten werkten zelfs sneller weer. Proton VPN, Proton Pass, Proton Drive/Docs en Proton Wallet werden vrij snel hersteld. Gebruikers van het Mail– en Calendar-programma moesten iets langer wachten. Ongeveer de helft van alle serververzoeken kon niet verwerkt worden, waardoor de dienst voor veel gebruikers simpelweg niet werkte. Inmiddels zijn de problemen volledig opgelost.
Uitzonderlijke omstandigheden
De Zwitserse aanbieder van opensourcesoftware laat nog weten dat het in normale omstandigheden voldoende capaciteit heeft om problemen zoals dit op te vangen. Momenteel werkt het bedrijf echter niet om normale omstandigheden. In een mededeling laat het bedrijf weten dat er een databasemigratie aan de gang is. De hele infrastructuur wordt gemigreerd en omgetoverd om in Kubernetes te werken. Die omzetting is nog maar deels gebeurd, waardoor het bedrijf tijdelijk twee systemen tegelijkertijd moet laten draaien.
Het blijkt niet makkelijk om efficiënt te schuiven met serverruimte, waardoor Proton de problemen niet te baas kon. Vermoedelijk duurde het ook daarom iets langer vooraleer Mail terug werkte. Proton laat weten dat alle applicaties inmiddels overgezet zijn, terwijl Mail nog middenin dat proces zit.
