Citrix RSA belemmert updates voor Windows 10 en 11
Microsoft waarschuwt gebruikers van zowel Windows 10 als Windows 11. Wie de cumulatieve update voor januari 2025 wil installeren, kan op problemen botsen als er bepaalde software geïnstalleerd staat. Systemen waar versie 2411 van de Citrix Session Recording Agent op draait, stoten de update namelijk af.
Elke tweede dinsdag van de maand brengt Microsoft veiligheidsupdates uit. Ook in 2025 krijgen we elke maand een Patch Tuesday. Deze keer lanceert Microsoft KB5050009 voor Windows 11 en KB5049981 voor Windows 10. De bedoeling van de update is voor beide versies van het OS hetzelfde: veiligheidsproblemen, waaronder zerodays, oplossen. Dat lukt echter niet voor pc’s waar de Citrix Recording Agent op draait. Gebruikers en administrators hoeven niet te vrezen: wanneer de update mislukt, worden alle wijzigingen automatisch ongedaan gemaakt. Systemen zullen dus blijven werken, alleen kan de meest recente veiligheidsupdate niet geïnstalleerd worden.
Microsoft schat dat het probleem een beperkt aantal gebruikers treft. De versie van de Citrix Recording Agent die voor problemen zorgt, dateert van november 2024. Voor thuisgebruikers verwacht de OS-fabrikant bovendien geen problemen.
Update toch installeren
Citrix reageerde al op het voorval. Daar zagen ze dat de Windows-update bepaalde drivers niet kan updaten zo lang de Recording Agent actief is. Gelukkig is er geen inherent probleem met de nieuwe drivers. Via een kleine omweg is het daardoor nog steeds mogelijk om de veiligheidsupdate te installeren. Citrix deelt de stappen die nodig zijn om de service tijdelijk stop te zetten, zodat de veiligheidsupdate van januari geïnstalleerd kan worden.
- Duw tegelijkertijd op de toetsen Windows + R. In het venster dat verschijnt typ je ‘services.msc’ en duw je op Enter.
- Scroll naar beneden tot je ‘Citrix Session Recording Monitor Service’ ziet staan.
- Rechterklik daarop en klik op ‘eigenschappen’.
- Duw op ‘Stop’ en kies daarna als opstarttype ‘Uitgeschakeld’. Duw hierna op ‘OK’.
Na deze stappen kan je de januari-update wel installeren. Om de Citrix-service opnieuw te starten, doorloop je bovenstaande stappen opnieuw. Het enige verschil is dat je deze keer de service terug inschakelt en voor het automatische opstarttype dient te kiezen.
