Microsoft rolt noodoplossing uit voor Office 2016-crashes
Het probleem doet zich voor bij onder andere Excel, Outlook en Word, en ontstond na de installatie van de KB5002700-beveiligingsupdate voor Office 2016. Microsoft bracht deze update dinsdag uit in samenhang met de reguliere Patch Tuesday-updates voor Windows. Soms starten de apps nog wel op, maar crashen ze zodra je een bepaald scherm opent, zoals de kalender in Outlook.
Noodoplossing voor Office 2016-crashes
Op Reddit regent het klachten over Office 2016-apps die crashen na de beveiligingsupdate. Het probleem treft gebruikers van zowel Windows 10 als 11. Verschillende gebruikers melden dat zij de crashes hebben kunnen verhelpen door de KB5002700-update te verwijderen, maar dat is inmiddels niet meer nodig. Microsoft heeft namelijk een noodoplossing uitgebracht voor Office 2016.
De nieuwe KB5002623-update voor Office 2016 voorkomt dat de Office-apps op Windows 10 en 11 crashen na installatie van de eerdere update. Microsoft benadrukt dat gebruikers beide updates – KB5002700 en KB5002623 – moeten installeren “om de volledige Office 2016-suite weer naar een werkende staat te brengen”. Heb je de KB5002700-update eerder verwijderd, dan moet je deze opnieuw installeren voordat de noodoplossing werkt.
Microsoft is inmiddels begonnen met het uitrollen van de update via Windows Update. Wie niet wil wachten, kan de update ook downloaden via het Download Center. Let op, de update die daar beschikbaar is, werkt alleen met de Microsoft Installer-variant (.msi) van Office 2016. Voor andere varianten moet je wachten tot de update via Windows Update beschikbaar is.
Problemen met Microsoft 365-licenties
Daarnaast onderzoekt Microsoft licentieproblemen bij Microsoft 365-abonnees. In sommige gevallen zouden abonnees van Microsoft 365 Family geen toegang meer hebben tot Office-diensten. Ook deze problemen zijn ontstaan na de recente Patch Tuesday-update, al is het nog onduidelijk of er een direct verband is. Gebruikers die problemen ervaren, wordt aangeraden hun browser en apps opnieuw op te starten.
