Deze nieuwe Google Chrome-functie verklapt of een webshop te vertrouwen is
Er zijn tegenwoordig zoveel webshops dat het onmogelijk is om van elke winkel te weten of het veilig is om er te bestellen. Een zoekopdracht via Google kan daarbij helpen, maar de Chrome-browser neemt dat werk nu uit handen. In een blogpost op The Keyword kondigt Google aan dat het shopreviews toevoegt aan de browser.
Volgens Google gaat het om een samenvoeging van reviews “van websites zoals Trustpilot, ScamAdviser, Google en meer”. Chrome toont telkens een AI-samenvatting van die beoordelingen, met daarnaast een directe link naar alle reviews. In de samenvattingen bespreekt de AI details zoals klantenservice, verzending, productkwaliteit, prijzen en retourbeleid.
Die informatie moet samen een duidelijk beeld geven van de betrouwbaarheid van een webshop. Zijn er vooral negatieve beoordelingen, dan kun je beter bij een andere winkel kijken. Tegelijk kunnen de AI-samenvatting of het aantal sterren je ook op het verkeerde spoor zetten. Soms zijn er tijdelijke problemen bij een webshop, waardoor er (veel) negatieve reviews zijn geplaatst. Het blijft daarom nuttig om de reviews zelf nog eens goed door te nemen.
Eerst beschikbaar in de VS
Zoals vaker bij dit soort AI-functies, brengt Google de shopreviews eerst uit in de Verenigde Staten. Of en wanneer de zoekgigant ook “online winkelen veiliger en efficiënter” maakt in Europa, moet nog blijken.
Wie nu al beter op de hoogte wil blijven van beoordelingen van webwinkels, kan de niet-officiële Trustpilot-extensie installeren. Die toont automatisch een reviewscore wanneer je een website bezoekt waarvoor een Trustpilot-pagina bestaat. Reviews van andere beoordelingssites worden daarin echter niet meegenomen, iets wat Google dus wél doet.
