Batterij van Pixel 7 en Pixel 7 Pro zwelt op, gemengde communicatie van Google
Als je op zoek bent naar een goede Android-telefoon dan zit je met de Pixel-toestellen van Google doorgaans wel goed, niet in het minst omdat je meteen over de nieuwste software beschikt. Helaas hebben de smartphones van Google intussen wat batterijproblemen betreft een reputatie opgebouwd, en niet op een goede manier. Die reputatie wordt nu nog wat scherper gesteld door problemen met de batterij van de Pixel 7 en Pixel 7 Pro.
Via onder meer de supportfora van Google zelf melden verschillende gebruikers dat ze recent problemen zijn beginnen ondervinden met hun Pixel 7 of Pixel 7 Pro die ze twee jaar geleden kochten. Vaak begint het met het omhulsel van de smartphone dat los begint te komen en bij nadere inspectie blijkt dat dit te wijten is aan een opgezwollen batterij. Niet alleen zorgt dat ervoor dat de telefoon niet meer naar behoren functioneert, het vormt ook een ernstig veiligheidsrisico. Een batterij die opzwelt, kan namelijk in brand vliegen of ontploffen.
Voorlopig is onduidelijk hoeveel mensen dit probleem precies ervaren en hoe ernstig het is. Ook over een oorzaak is vooralsnog niets bekend. Online wordt er echter voldoende over geklaagd om aan te nemen dat een niet verwaarloosbaar aantal toestellen met het probleem af te rekenen hebben.
Reactie van Google
Op een meer algemene, officiële reactie van Google is het nog wachten, wat meteen ook kan verklaren waarom de communicatie via de klantendienst momenteel nogal wisselvallig is. De ene keer krijgt een getroffen gebruiker gewoon een terugbetaling voor het gebruiken van een reparatiedienst, de andere keer moet het toestel naar Google zelf opgestuurd worden. Ook zijn er gebruikers waarbij het scherm ook vervangen moet worden, maar Google zou enkel de kosten voor een nieuwe batterij willen dekken.
Vermoedelijk zal Google de zaak verder onderzoeken en indien nodig uitgebreider actie ondernemen. Dat gebeurde eerder al bij de Pixel 7a, die ook al last had van een gezwollen batterij. In sommige regio’s konden gebruikers hun batterij laten vervangen, in andere regio’s werd een compensatie aangeboden in vorm van cash geld of korting op een nieuwe Pixel-telefoon.
