Microsoft “verstopte” goedkopere Microsoft 365 en wordt daar nu voor aangeklaagd
In Australië is het de Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) die Microsoft voor de rechter sleept. De nationale commissie stelt dat Microsoft bewust een klassieke, goedkopere versie van Microsoft 365 “verstopt” heeft om consumenten zo richting de duurdere versie met Copilot te duwen. De goedkopere abonnementsformule zou pas getoond worden wanneer gebruikers hun abonnement willen opzeggen, in een poging om hen alsnog aan boord te houden.
In een reactie heeft een woordvoerder van Microsoft laten weten dat vertrouwen en transparantie topprioriteiten van het bedrijf zijn. Microsoft zal dan ook constructief samenwerken met regulatoren om ervoor te zorgen dat hun praktijken legaal zijn en aan de ethische standaarden voldoen.
Microsoft 365 duurder, of toch niet?
Onlangs liet Microsoft weten dat het Microsoft 365 duurder zou maken en dat terwijl de prijs jarenlang ongewijzigd was gebleven. Dat heeft voor een deel natuurlijk te maken met inflatie, maar ook met het kostenplaatje dat oploopt omwille van AI-ontwikkelingen en de integratie daarvan in verschillende producten van Microsoft.
Aanvankelijk leek het of Microsoft gebruikers slechts twee opties presenteerde: betalen voor het duurdere abonnement met Copilot, of hun abonnement opzeggen. Al snel bleek er echter nog een derde optie te zijn, maar die kwam dus enkel tevoorschijn bij gebruikers die ervoor kozen om hun abonnement stop te zetten. Tijdens die procedure krijgen ze enkele alternatieven aangeboden, waaronder een versie van Microsoft 365 met hetzelfde prijskaartje als voorheen maar dan zonder Copilot.
Bij de ACCC werd de kwestie na talloze klachten onderzocht en het oordeel was dat Microsoft gebruikers bewust misleidde. Of de rechter dat ook vindt, valt nog af te wachten.
