Tado reageert op AI-ophef en zet verwarmingen terug aan
Medio oktober doken de eerste klachten op over het zogenaamde ‘AI Assist’-abonnement en de koppeling van Room Link. Nieuw was dat abonnement niet, maar sindsdien moest je het wel afsluiten om de Tado X-radiatorknoppen ten volle te benutten, namelijk voor het afzonderlijk verwarmen van ruimten. Althans, dat gold voor nieuwe klanten binnen het Tado X-ecosysteem: wie al voor oktober radiatorknoppen in huis had, kon de feature gratis blijven gebruiken. Het Duitse merk komt nu echter terug op de betaalmuur.
In een reactie op Reddit laat Tado weten dat Room Link, een functie waarmee je ruimten los kunt verwarmen, een “belangrijk onderdeel” vormt van de Tado-ervaring. Vandaar dat de functie nu weer voor alle gebruikers beschikbaar wordt gesteld. AI Assist blijft weliswaar bestaan, maar dan zonder Room Link.
Het enige wat (nieuwe) gebruikers hoeven te doen om gratis toegang te krijgen tot Room Link, is de Android- of iOS-app updaten.
Wat doet Room Link precies?
Zonder Room Link zou het Tado-ecosysteem je huis in feite verwarmen zoals een ‘domme’ thermostaat dat doet: alle ruimten tegelijkertijd. Terwijl je dat juist probeert te voorkomen met de radiatorknoppen, die zijn ontworpen om elke ruimte afzonderlijk tot een specifieke temperatuur te verwarmen. Dat was echter niet mogelijk zonder Room Link, aangezien die functie los van de thermostaat in de woonkamer de cv-ketel kan in- en uitschakelen.
Wat de situatie vooral opvallend maakte, was dat klanten vooraf niet waren geïnformeerd over de wijziging. Velen kwamen er pas achter nadat de functie achter de paywall was geplaatst in de Tado-app of lazen dit op een supportpagina van het merk. Goedkoop was de functie evenmin: AI Assist kost maar liefst 3 euro per maand of 30 euro per jaar.
