Samsung pakt batterijproblemen Galaxy Ring aan na klachten
De Galaxy Ring is Samsungs eerste gooi naar een slimme ring, maar zes punten heeft het de Zuid-Koreaanse fabrikant niet opgeleverd. De verkoopcijfers liggen naar verluidt lager dan verwacht en bovendien kampen de slimme ringen met batterijproblemen. Concreet gaan sommige ringen soms maar enkele uren mee, terwijl Samsung een batterijduur tot zeven dagen belooft.
Die problemen worden mogelijk veroorzaakt door het batterijmanagement. Opvallend is dat ze pas na verloop van tijd zijn ontstaan: in den beginne leken de batterijen de beloofde gebruiksduur wel ongeveer te halen. Mogelijk heeft Samsung nu de oorzaak gevonden. Een update voor de Galaxy Ring belooft de ‘batterijstabiliteit’ te verbeteren.
Wat dat precies inhoudt, laat de fabrikant in het midden. Vooralsnog blijft het dan ook koffiedik kijken of de batterijproblemen hiermee daadwerkelijk zijn opgelost. In Europa valt dat voorlopig niet te controleren, want Samsung rolt de update met versienummer Q50XWWU2AYK3 eerst uit in India. Andere markten volgen later.
Opgezwollen batterij in Galaxy Ring
De batterijperikelen van de Samsung Galaxy Ring gaan overigens verder dan alleen een korte batterijduur. Een eigenaar van de slimme ring kreeg te maken met een opgezwollen batterij, vlak voordat hij een vlucht zou nemen. De ring moest uiteindelijk in het ziekenhuis van zijn vinger verwijderd worden.
Samsung vergoedde alle gemaakte kosten en liet weten het incident te onderzoeken. Hoewel de gevolgen van zo’n incident ernstig kunnen zijn, valt het niet volledig te vermijden. Voor de ring maakt Samsung gebruik van lithium-ion-batterijen, die door productiefouten kunnen opzwellen. Die kans is klein, maar het risico is niet volledig uit te sluiten.
Intussen duiken er links en rechts geruchten op dat Samsung mogelijk overweegt de Galaxy Ring uit het assortiment te halen, of op zijn minst af te zien van een opvolger. Dat zou onder meer te maken hebben met mogelijke rechtszaken van Oura, de grootste fabrikant van slimme ringen. Dat bedrijf stelt dat fabrikanten als Samsung inbreuk maken op zijn patenten.
