Wat merk je straks als Telenet-klant van de samenwerking met Google Cloud en Gemini?
Liberty Global en Google Cloud hebben een strategische vijfjarige overeenkomst aangekondigd. Die moet de digitale transformatie van Liberty Global versnellen en AI op grote schaal integreren in de Europese activiteiten van het bedrijf. Die samenwerking zou er op termijn moeten voor zorgen dat Telenet-klanten slimmere interacties kunnen hebben met hun tv, maar ook een betere klantendienst, stabieler internet, nieuwe producten en sterkere privacy ervaren.
AI-assistent bij klantenvraag
Liberty Global zal dankzij die samenwerking nieuwe diensten, toestellen en tv‑ervaringen kunnen ontwikkelen met Googles Gemini‑modellen. Die AI-assistentie moet “de schaalbaarheid, beveiliging, datasoevereiniteit en kostenefficiëntie van het netwerk verbeteren”. Liberty Global en zijn dochterbedrijven zoals Telenet zullen bijvoorbeeld kijken of ze artificiële assistenten kunnen inzetten om vragen van klanten op te vangen. Zo moet je als klant sneller antwoord krijgen op je vragen. AI zou namelijk sneller moeten begrijpen met welke vraag je exact zit, door onder andere de context correcter in te schatten.
Slimmer zoeken op tv
Gemini‑modellen worden geïntegreerd in Liberty Globals Horizon TV‑platform. Ook Telenet maakt daarvan gebruik. Daardoor zal content zoeken en ontdekken slimmer en meer conversatiegericht worden. Je tv zal jouw smaak beter kunnen inschatten, zodat je gepaste aanbevelingen krijgt. Even zoeken naar die film waarover je op het werk hebt horen spreken? Geef wat kernwoorden in en je zou weleens het juiste resultaat kunnen krijgen. Wil je een komische film die past bij de tijd van het jaar? Ook geen probleem. Je krijgt, met andere woorden, een Netflix-ervaring bij Telenet.
Dat zou weleens een nuttige boost kunnen geven aan de attractiviteit van Telenet-tv-diensten. Die laten klanten nu vaak links liggen, terwijl ze kiezen voor Netflix, Disney+ of HBO Max. Zeker met de hogere prijzen, is er iets extra nodig.
Door de samenwerking mag je eveneens verwachten dat je Google Pixel-smartphones, Chromebooks en Google Home-producten zal kunnen aankopen via de Telenet-kanalen. De bedrijven van Liberty Global zouden zelfs met een eigen smarthome-aanbod komen. Wat dat inhoudt, is een interessante vraag. Waarschijnlijk worden dat Telenet-producten die Google-technologie bevatten.
Stabieler netwerk van Telenet
Liberty Global en dus ook Telenet zullen de AI-modellen van Google Cloud inzetten om het netwerk autonoom te laten werken. Dat houdt in dat die de storingen sneller zullen detecteren en eventueel zelfs oplossen voor het is uitgegroeid tot een serieus probleem. Dat zou moeten leiden tot minder grote incidenten. Tijdens piekmomenten zou het netwerk dan weer beter voorbereid moeten zijn op extra capaciteit. Kortom, als klant zou je een stabielere internetervaring moeten krijgen, waarbij je minder af te rekenen hebt met storingen.
Als de bedrijven van Liberty Global capaciteit op overschot hebben, zou Google dat dan weer kunnen benutten als datacentercapaciteit.
Privacygarantie
Door Google Cloud binnen de datacentra van Liberty Global te draaien, blijven gegevens van Telenet-klanten ook binnen Europa. Dat moet de privacy beter waarborgen.
Telenet‑Business‑klanten zouden dan weer kunnen genieten van betere cloud‑ en cybersecuritydiensten via Google Cloud en van AI‑tools voor hun ondernemingen.
