Apple wordt opgelicht via eigen retourbeleid
Vooral in China lijkt het tegenwoordig een plaag te zijn voor Apple. Daar maken oplichters misbruik van het retourbeleid van het bedrijf dat toelaat om een aankoop binnen de 14 dagen zonder reden terug te brengen, tenminste zolang er geen fysieke schade is.
De oplichters kopen meestal een iPhone 17, vervangen het scherm door een goedkoper exemplaar en brengen de iPhone dan terug. Het originele scherm, dat meer waard is, wordt dan met winst verkocht. Ook de iPhone 16 is een doelwit.
Apple wordt strenger
Naar verluidt zou deze vorm van oplichting tot 140 dollar per keer opleveren. Dat is natuurlijk erg lucratief en snel verdiend, wat meteen ook verklaart waarom deze oplichting meer en meer begint voor te komen. Bij Apple zijn ze het alleszins beu en dus scherpt men het retourbeleid aan.
Concreet zullen medewerkers nu altijd teruggebrachte toestellen grondig inspecteren. De serienummers van bepaalde interne componenten zullen standaard gecontroleerd worden en daarnaast wordt er gezocht naar sporen die wijzen op mogelijk geknoei. Mochten zulke sporen ontdekt worden, dan wordt de retour geweigerd. Er wordt dan geen geld teruggestort en de klanten in kwestie komen mogelijk ook op een zwarte lijst terecht.
Oprechte consumenten slachtoffer
Hoewel het natuurlijk begrijpelijk is dat Apple strenger optreedt, wordt er hier en daar ook op gewezen dat vooral oprechte consumenten hier het slachtoffer van worden. Hun retour zal namelijk langer in beslag nemen. Bovendien: als de huidige maatregelen het probleem onvoldoende aanpakken, zou het kunnen dat Apple het retourbeleid op zich ook in vraag gaat stellen en nog strenger zal worden.
