chatbots

Afgelopen zomer gingen twee Facebook bots, naar het leek, uit het niets met elkaar chatten in hun eigen taal. Enkele maanden later bleek Google’s AlphaGo ook nog eens de beste schaker ter wereld te zijn. En ja hoor, het internet explodeerde met voorspellingen over onze ondergang.

Conversational commerce, of het gesprek als een middel om handel te drijven: het is de laatste in een rijtje revoluties die belooft het e-commercelandschap te kunnen veranderen. Suitsupply kan erover meespreken.

Conversational commerce, of het gebruik van direct chat, messaging of voice interfaces tussen klant en bedrijf, doet zijn intrede in online commerce.