Karen Gijsbrechts

Belgische klanten hebben hoge verwachtingen van het retourneerproces. Onder andere de voorwaarden en de kosten verbonden aan het terugzenden, zijn doorslaggevend voor de verkoop.

Zo’n vijf miljoen Belgen zitten dagelijks op Facebook: potentiële klanten voor elke kmo op het sociale netwerk. Het echte potentieel ligt echter over de landsgrenzen.

Veel gebruikers gaan niet meteen op zoek naar een welbepaald merk of een bepaald kledingstuk, wanneer ze online nieuwe kleren kopen. Ze zoeken eerst inspiratie op bijvoorbeeld blogs, vooraleer ze een beslissing nemen.