De digitale werkvloer staat op een kantelpunt: dit staat ons te wachten in 2026
De digitale werkvloer heeft de afgelopen jaren een enorme transformatie doorgemaakt. Hybride werken, mobiele apparaten en cloudplatformen zijn gemeengoed geworden. Toch blijkt voor veel organisaties dat de belofte van digitalisering nog lang niet volledig wordt waargemaakt. Handmatige processen, versnipperde data en een groeiende afhankelijkheid van mobiele technologie zorgen voor complexiteit en vertraging.
Volgens Peter Schuchmann (Sales Director Benelux bij SOTI) is 2026 het jaar waarin organisaties een duidelijke keuze moeten maken: blijven ze technologie opstapelen, of gaan ze slimmer om met wat er al is?
Vijf voorspellingen voor 2026
De volgende vijf voorspellingen laten zien waarom de focus verschuift van experimenteren naar structurele waardecreatie.
1. Handmatige processen worden hét obstakel voor schaalbaarheid
Schuchmann ziet dat handmatige workflows in 2026 steeds vaker de groei van organisaties afremmen. Denk aan het handmatig onboarden van tijdelijke medewerkers, het bijhouden van compliance-rapportages of het oplossen van deviceproblemen. Deze taken leiden tot downtime, foutgevoelige data en verhoogde risico’s.
Naarmate organisaties groter en complexer worden, nemen deze problemen exponentieel toe. Intelligente automatisering wordt daardoor onmisbaar. Niet als extra productiviteitslaag, maar als fundament voor schaalbaarheid en veerkracht. Van configuratie en beveiliging tot compliance en onderhoud: end-to-end automatisering wordt de norm.
2. On-device AI maakt realtime inzicht overal beschikbaar
Een van de meest impactvolle trends richting 2026 is volgens Schuchmann de opkomst van on-device AI. Kleine, efficiënte taalmodellen draaien steeds vaker direct op het apparaat zelf, zonder constante cloudverbinding.
Dat betekent dat medewerkers in magazijnen, op de werkvloer of in het veld direct contextspecifieke antwoorden krijgen – zelfs bij slechte of geen connectiviteit. Van technische ondersteuning tot operationele data: cruciale informatie blijft altijd beschikbaar. Hiermee verschuift AI definitief van experiment naar praktisch hulpmiddel.
3. Marktvolatiliteit dwingt bedrijven tot holistisch apparaatbeheer
Economische onzekerheid, inflatie en veranderende klantverwachtingen zorgen ervoor dat organisaties technologie kritischer evalueren. Niet langer telt alleen de initiële aanschaf, maar vooral de lange-termijnwaarde.
Apparaatbeheer evolueert daarom van een IT-taak naar een strategische discipline. Implementatie, performance monitoring, downtime-reductie, security en compliance groeien samen in één holistische aanpak. Volgens Schuchmann ontdekken organisaties dat echte efficiëntie voortkomt uit continue zichtbaarheid, niet uit het steeds toevoegen van nieuwe tools.
4. AI voor medewerkers verbindt frontline en backoffice
Waar AI tot nu toe vooral zichtbaar was in klantinteracties, verschuift de focus in 2026 naar ondersteuning achter de schermen. Robotics, AI-gestuurde scanning en geautomatiseerde bevoorrading verminderen handmatige controles en versnellen processen.
Ook IT-teams profiteren: AI helpt bij diagnostiek, configuratievragen en realtime device health assessments. Dit verlaagt de administratieve druk en verkort de reactietijd. Het resultaat is een sterkere verbinding tussen frontline en backoffice, met betere besluitvorming als gevolg.
5. Frontline-productiviteit wordt de volgende grote tech-golf
De grootste onbenutte winst zit volgens Schuchmann nog altijd op de frontline. Digitalisering van de werkvloer staat nog maar aan het begin. In 2026 versnellen investeringen in mobiele workflows, frictionless authenticatie en realtime inzichtplatforms.
Managers krijgen beter zicht op gedragspatronen en kunnen terugkerende problemen preventief aanpakken. Voor medewerkers betekent dit minder fouten, betere beslissingen en meer werkplezier. Met AI-ondersteunde mobiele oplossingen groeien frontline medewerkers uit van uitvoerders tot actieve partners in het realiseren van operationele doelen.
Slimmer, niet meer
De rode draad in alle voorspellingen van Peter Schuchmann, Sales Director Benelux bij SOTI, is duidelijk: de toekomst van de digitale werkvloer draait niet om méér technologie, maar om slimmer gebruik ervan. Automatisering, on-device AI en holistisch beheer vormen samen de basis voor organisaties die in 2026 willen opschalen zonder complexiteit.
Wie nu investeert in inzicht, eenvoud en medewerkerondersteuning, plukt daar straks structureel de vruchten van.
Dit artikel beschrijft de visie en voorspellingen van Peter Schuchmann. De inhoud is opgesteld op basis van zijn inzichten en valt buiten de redactionele verantwoordelijkheid van TechPulse.
