Telenet past algemene voorwaarden aan
Telenet past vandaag zijn algemene voorwaarden voor klanten aan. Wie niet akkoord is, kan tot eind november kosteloos zijn contract opzeggen.
Van de veertig pagina’s die de algemene voorwaarden telden, blijven er vanaf vandaag nog twaalf over. Niet dat er regels geschrapt zijn, het document is vooral overzichtelijker gemaakt. Ook zijn er enkele clausules toegevoegd, zoals de voorwaarden voor de nieuwe ‘limietloze’ abonnementsformules.
Dubbele clausules verwijderd
Dubbele clausules rond privacy, duurtijd van de overeenkomst, en de opzeggingsmodaliteiten voor de verschillende diensten zijn samengevoegd. Indien er specifieke bepalingen voor een bepaald product van kracht zijn, vind je die vanaf nu terug onder de rubriek bijzondere voorwaarden.
[related_article id=”158455″]
Telenet geeft op zijn website een beknopt overzicht van de belangrijkste wijzigingen. Wie meer wil weten, kan er zowel het oude als het nieuwe contract downloaden. Tot vandaag kon je er ook lezen dat je aanvraag voor een kosteloze opzegging van je contract vóór 31 oktober binnen moet zijn.
De wet voor elektronische communicatie van 13 juni 2005, die stelt dat een consument zijn contract kosteloos op kan zeggen als de provider zijn algemene voorwaarden wijzigt, schrijft echter een andere termijn voor. Op het forum van TIK, een vereniging voor telecomgebruikers, ontstond hier discussie rond.
31 oktober wordt 30 november
“De opzeg moet gebeuren, ten laatste op de laatste dag van de maand volgend op de inwerkingtreding van de nieuwe algemene voorwaarden”, lezen we onder artikel 108, paragraaf 2. Strikt genomen is dit dus een maand later dan Telenet op zijn website schreef, namelijk op 30 november.
Na een telefoontje van onze redactie belooft Telenet de zaak te zullen bekijken. Niet lang daarna is de oorspronkelijke 31 oktober aangepast naar 30 november. "Het was inderdaad een foutje dat we zo snel mogelijk hebben rechtgezet", reageert de persdienst.
