Handelaar misbruikt fout in Google

Een internethandelaar uit New York, die er prat op gaat dat zijn slechte klantenservice zijn zoekresultaten in Google verbetert, is opgepakt.

Vorige maand publiceerde The New York Times een groot stuk over de bizarre handelswijze van Vitaly Borker, een online handelaar in brillen en contactlenzen. De man was van mening dat negatieve reclame even goed is als positieve, en sowieso beter dan geen reclame. Dus behandelde hij zijn klanten als vuil.

Geen onderscheid
De website van zijn bedrijf, DecorMyEyes, kwam hoog in de zoekresultaten van Google terecht bij een zoekopdracht naar brillen. Het algoritme van de zoekmachine maakt immers geen onderscheid over positieve en negatieve vermeldingen. En van die laatste zijn er veel.

[related_article id=”158901″]

Door de aandacht die de media aan de zaak schonk, moest Google wel reageren. Enkel dagen later meldde het op zijn blog dat het aanpassingen heeft doorgevoerd aan het zoekalgoritme. Dergelijke praktijken zouden nu niet meer mogen voorvallen.

Namaak en bedreigingen
Borker, die namaakproducten verkocht en ontevreden klanten telefonisch en via het internet bedreigde, werd deze week gearresteerd en voor de rechter geleid. Volgens de nieuwssite van CNBC vonden agenten wapens en munitie in zijn woning.

Op de beschuldigingen van cyberstalking en staatsoverschrijdende bedreigingen rust een maximumcelstraf van vijf jaar. Als Borker veroordeeld wordt voor post- of elektronische fraude, riskeert hij maximaal twintig jaar achter de tralies te verdwijnen.