Le moteur de recherche géant Google a créé un programme destiné aux resellers pour ses applications en ligne. Les resellers approuvés par Google pourront proposer Google Apps à partir de la fin mars à leurs clients.
Depuis que Google a lancé Google Apps il y a un an et demi, plus d’un million d’entreprises travaillent avec ces applications en ligne. "C’est pourquoi nous lançons maintenant ce programme destiné aux resellers" explique Peter Lorant, patron channel de Google en Europe. "Nous ne faisons rien d’autre que mettre cette application à disposition, nous ne donnons aucun support, nous n’avons pas à aider les organisations dans leurs migrations. Pour cela, nous avons besoin de partenaires."
D’après P. Lorans, il y a quatre types différents de partenaires. "Il y a les intégrateurs systèmes traditionnels qui ont une demande de plus en plus importante pour des applications ‘in the cloud’. En fait, ils sont devenus des ‘cloud integrators’. Deuxièmement, il y a les revendeurs à valeur ajoutée traditionnels qui assistent les clients dans la mise en place de systèmes de messagerie. Ils ont donc de l’expérience avec Exchange ou Lotus Notes. Le troisième type de partenaire sont les entreprises Web 2.0 qui sont entièrement dans le cloud et en répandent la philosophie." La quatrième sorte de partenaires, ce sont les opérateurs de télécommunication et les fournisseurs de services internet qui sont à la recherche de nouvelles formes de services. "Ce qui réunit ces quatre types de partenaires, c’est leur volonté d’innover et d’offrir des innovations à leurs clients. Google Apps est ‘a way of life’, que nos partenaires doivent diffuser. Nos partenaires doivent pouvoir s’intégrer dans ce nouveau mode de travail."
P. Lorant ne croit pas que les revendeurs traditionnels savent y faire avec Google Apps. "En un an, plus de 100 nouvelles versions des fonctions de nos applications ont vu le jour. Nos resellers doivent pouvoir suivre cette évolution rapide. Il ne s’agit pas ici de produits dont une nouvelle version sort tous les ans et que l’on peut mettre à jour."
Les resellers peuvent réaliser des recettes de deux façons: par la vente du droit d’utiliser Google Apps et par la fourniture de services supplémentaires. "Google Apps coûte 40 dollars par utilisateur par an. A disruptive price for a disruptive model. Nos revendeurs reçoivent chaque année 20% de ce montant. Ce qui signifie que ces recettes reviennent chaque année." En outre, les resellers peuvent proposer des services pour l’intégration, la migration de systèmes de messagerie existants vers Google Apps, des adaptations sur mesure, une assistance help desk. "C’est un chiffre très important qui revient chaque année."
Les partenaires recevront une assistance de Google pour commercialiser et vendre les applications et des formations sont disponibles en ligne. "Nous ne savons encore combien de partenaires vont s’inscrire" admet P. Lorant. "Pour nous, l’important n’est pas le nombre, mais la qualité." Les entreprises qui veulent être authorized par Google doivent montrer qu’elles ont installé au moins 25 ‘seats’. Les resellers qui ne présentent seront évalués par une équipe européenne et locale.
A la fin de l’an dernier, Google a mené un projet pilote avec une cinquantaine de partenaires. On y a observé un enthousiasme suffisant pour lancer le programme dans le monde entier. "La leçon principale que nous avons apprise du projet pilote, c’est que le reseller tient à conserver la relation avec le client. Il tient donc à faire la facturation." Aucun partenaire belge n’a été impliqué dans le projet pilote mais bien une grande entreprise de chez nous, que P. Lorant n’a pas souhaité nommer.
La suite Google Apps Premier Edition se compose de Gmail, Google Calendar, Google Docs, Google Sites, Google Talk et Google Video.
