Shopify maakt virtuele assistent Kit gratis voor alle klanten
Kit wordt door Shopify zelf de ‘eerste virtuele werknemer’ genoemd. De bot kan bepaalde taakjes overnemen, zoals het versturen van bedank-emails, opzetten van Facebook- of Instagram-advertenties. De winkelier hoeft enkel het juiste commando te geven via chatapplicaties of sms. Bovendien zal Kit ook proactief laten weten wanneer een advertentie kan worden opgemaakt, bijvoorbeeld wanneer er nieuwe producten worden toegevoegd in de webshop.
Meer Skills
De virtuele assistent werd overgenomen in 2016, en daarna exclusief aangeboden aan Shopify-klanten in een premiumformule. Volgens Shopify is de adoptie van Kit inmiddels met 800 procent gestegen, meldt TechCrunch. Door de bot gratis te maken voor alle Shopify-klanten, hoopt het platform die adoptie verder op te drijven. Omzet moet verder komen uit de ‘Skills’ die Kit kan verwerven: add-ons die de bot verdere functies toekennen zoals voorraadbeheer, rapportage en andere vaardigheden.
300 dollar
Klanten die Kit al gebruiken, hoeven zelf niets te ondernemen. Er worden automatisch geen kosten meer aangerekend, waardoor ze jaarlijkse zo’n 300 dollar zullen sparen, bevestigt een blogpost van Shopify. Nieuwe klanten kunnen de bot toevoegen via Shopify App Store. Tot nu toe is de bot – net zoals de meeste virtuele assistenten – enkel in het Engels verkrijgbaar; daar komt vooralsnog geen verandering in.
https://www.twinkle.be/blog/166909/blog-conversational-commerce-de-perfecte-klantendienst/
