Spotgoedkoop, maar toch geen stormloop: DIGI ziet telecomgroei weeral vertragen
7 GB mobiele data voor slechts 3 euro per maand. Of zelfs 40 GB mobiele data voor 7 euro per maand. Het zijn verleidelijke prijzen. Dat zou je denken, maar de consument lijkt niet meteen extreem enthousiast. Eén jaar na de introductie van DIGI in België telt de provider 91.000 klanten, een groei van 13.000 klanten in het vierde kwartaal.
Daarmee lijkt de groei stilaan ingekaderd. Het derde kwartaal was nog goed voor 16.000 nieuwe klanten, en ook toen was er al sprake van vertraging. In de eerste maanden kende DIGI nochtans een forse groei: het sprong van 9.000 klanten in 2024 naar 53.000 begin 2025. Dat tempo lijkt de provider echter niet vast te kunnen houden.
Eerder liet de CEO van het Roemeense moederbedrijf Digi Communications, dat samen met het Belgische Citymesh DIGI Belgium oprichtte, toch al optekenen tevreden te zijn. Hoewel de groei niet gigantisch is, ‘leert het bedrijf al doende’. De CEO benadrukte bovendien dat dit nog maar het begin is.
Belgische telecommarkt vraagt lange adem
Groei binnen de telecomsector is sowieso een kwestie van lange adem. Meteen doorstoten naar nieuwe hoogten zit er, zeker in de vastgelopen Belgische telecommarkt, nauwelijks in.
Consumenten zitten vaak vast aan alles-in-éénpakketten, waarbij ze via bundelkortingen een financieel voordeel genieten. Daarnaast wordt overstappen nog te vaak als een gedoe gezien.
Rommelige start blijft nazinderen
Wat niet hielp, was de rommelige start van DIGI eind 2024. De provider kampte met leveringsproblemen van simkaarten en nummeroverdrachten. Ook met roaming liep niet alles van een leien dakje. Bovendien bleek de klantenservice in die periode zo goed als onbereikbaar.
De provider werd zelfs op het matje geroepen door de minister van Telecommunicatie. Sindsdien lijkt de situatie wel aanzienlijk verbeterd. Op Trustpilot zijn echter nog steeds veel negatieve reviews te vinden, onder meer over een slecht bereikbare klantenservice en problemen met facturatie.
