Klassieke Outlook-app op Windows kampt met bizarre muisbug
We hoeven je vast niet uit te leggen dat de muisaanwijzer van Windows een cruciaal deel is van het besturingssysteem. Hoe weet je anders waarop je klikt? Maar voor sommige gebruikers van de klassieke Outlook-app zorgt die muisaanwijzer al maandenlang voor problemen. Of, anders gezegd: de muisaanwijzer speelt verstoppertje wanneer ze Outlook (Classic) gebruiken (via BleepingComputer).
Maanden van frustratie voor Outlook-gebruikers
Sommige gebruikers hebben hier al maandenlang last van. Al in december doken er via Microsofts Learn-supportportaal vragen op over de verdwijnende muisaanwijzer. Een oplossing is er echter nog niet voor gekomen. En die is ook nog niet voor direct beschikbaar, al heeft Microsoft de bug nu wel bevestigd. Zo meldt Microsoft dat de muisaanwijzer kan verdwijnen wanneer gebruikers hem over de Outlook-interface bewegen.
Ook andere Microsoft 365-apps getroffen
Overigens lijkt dit probleem niet exclusief aan de Outlook Classic-app. Ook andere Microsoft 365-apps kampen met de muisaanwijzerbug, meldt Microsoft in zijn supportbulletin. Het gaat dan bijvoorbeeld om OneNote en PowerPoint. “Wanneer je de klassieke Outlook gebruikt, kan het voorkomen dat de muisaanwijzer of muiscursor verdwijnt wanneer je de aanwijzer over de Outlook-interface beweegt”, schrijft de softwaregigant.
Maar in werkelijkheid is de muisaanwijzer helemaal niet verdwenen. Wanneer je over een e-mail beweegt, zul je immers zien dat die wel degelijk van kleur verandert. De aanwijzer is dus onzichtbaar als je ‘m over de app beweegt. Wat daarvan de precieze oorzaak is, laat Microsoft in het midden. Getroffen gebruikers worden alvast gevraagd om een supportticket in te dienen met logbestanden.
Tijdelijke oplossingen
Vooralsnog is er geen definitieve oplossing beschikbaar: daar wordt nog aan gewerkt. Wel zijn er tijdelijke oplossingen, zoals het herstarten van je pc, aanklikken van een e-mail of switchen van PowerPoint naar Outlook. Zodra er een update beschikbaar is of er meer informatie is over de uitrol van die update, meldt Microsoft zich weer op zijn supportkanaal.
Bugs in de klassieke Outlook-app zijn eerder regel dan uitzondering. Dit voorjaar nog zorgde een bug ervoor dat versleutelde mails plots niet meer geopend konden worden. Een andere bug zorgde er dan weer voor dat de Outlook-app vastliep bij het inladen van PST-bestanden via clouddiensten.
De klassieke Outlook-app is nog een volledig lokale versie van Outlook. In tegenstelling tot de nieuwe versie, die eigenlijk gewoon een wrapper is van de browserapp. Microsoft zal die versie van Outlook nog tot 2029 ondersteunen.
