Recordaantal klachten bij telecom-ombuds
De Ombudsdienst voor Telecommunicatie heeft vorig jaar 25.836 schriftelijke klachten ontvangen. Dat is bijna 8 procent meer dan in 2009 en een nieuw record.
Bijna de helft van de klachten ging over facturering. Dat blijkt uit het dinsdag gepubliceerde ja
