Wat te doen als AVG-antivirus je pc blokkeert

Sommige AVG-gebruikers krijgen hun pc niet meer opgestart na een update. De virusmaker raadt een omslachtige reddingsprocedure aan.

Het is de AVG 2011 update 3292 die de problemen veroorzaakt. Wie die update geïnstalleerd heeft, kan mogelijk zijn pc niet meer opstarten, zelfs niet in veilige modus.

Ben je getroffen is, dan moet je de reddings-cd downloaden van de site van AVG. Het spreekt voor zich dat je voor het downloaden en branden een tweede (werkende) pc nodig hebt. Met de cd start je dan je pc op.

Procedure
Op de cd staat een programma dat Midnight Commander heet. Dat is een bestandenbeheerprogramma. Navigeer naar de map mntsda1. AVG waarschuwt dat de map ook een ander nummer kan hebben, afhankelijk van je Windows-installatie.

Daarna moet je doorbladeren naar een andere map: Program FilesAVGAVG10 op een 32-bits besturingssysteem, en Program Files (x86)AVGAVG10 voor een 64-bits besturingssysteem.

Daar moet je twee bestanden verwijderen. Het eerste heet avgrsx.exe of avgrsa.exe, het tweede heet avgchsvx.exe of avgchsva.exe. Verwijderen in Midnight Commander doe je met de F8-toets.

Daarna sluit je Midnight Commander af en herstart je. Windows zou nu gewoon moeten starten. Log in, haal de recentste versie van AVG en installeer die.

Als je echt heel boos bent hierom, kun je een andere gratis virusscanner afhalen, zoals Panda Cloud of Avast.