VDAB start met 'My Career'

Met het strategische project ‘My Career’, een e-portfolio voor elke burger, hoopt de Vlaamse Dienst voor Arbeidsbemiddeling en Beroepsopleiding (VDAB) in 2010 een antwoord te bieden op de krimpende arbeidsmarkt. ‘We moeten dat ruim op voorhand doen, want in 2015 is het in ieder geval te laat’, zegt Fons Leroy, administrateur-generaal bij de VDAB, ‘We kunnen dit doen door met een innovatief business model, dat hierbij aan de basis ligt, een veel bredere doelgroep bereiken dan louter de werkzoekende.’

Hoe belangrijk innovatie is voor de VDAB, maakte Fons Leroy duidelijk tijdens een IBM-studiedag die – niet toevallig – volledig in het teken stond van innovatie bij overheden: ‘We worden vandaag ook in ons beheerscontract afgerekend op innovatie en onze technologische processen.’ Met het project My Career wil de organisatie, samen met verscheidene externe partners, haar doelgroep verbreden tot elke burger. Het resultaat is een e-portfolio, een soort van elektronisch follow-upsysteem voor gecertificeerde studies, trainingen en werk. Te vaak lijkt innovatie, volgens Leroy, enkel een weerslag te hebben op de technologie, terwijl het eigenlijk het volledige bedrijf aanbelangt. Ook de VDAB liet zich daar in het verleden aan vangen, aldus Leroy: ‘Zo stuurde de eerste analyse van onze servicelijn louter aan op de aankoop van nieuwe technologische instrumenten. We wilden, met andere woorden, de overbevraging van onze call centers reduceren door technologisch te vernieuwen. Na zes jaar werkten we namelijk met ietwat verouderde tools. Maar na benchmarking met de privé-sector, bleek ook procesinnovatie nodig om onze effectiviteit te verbeteren – zoals de organisatie van de verschillende ploegen of het proactief bijscholen van medewerkers.’ Inmiddels volgen ook een aantal VDAB-medewerkers een opleiding tot innovatie managers, waarna ze in staat moeten zijn om de innovatiesignalen binnen de organisatie op te vangen.

MY CAREER
De plannen voor My Career dateren al van vorig jaar. Ondertussen werden ze ook goedgekeurd door de Vlaamse overheid voor het volgende Europese Sociaal Fonds-programma. ‘Dat betekent dat we ook in aanmerking komen voor het Europees subsidiëringsprogramma. Dat maakt de stap naar Europese partners makkelijker’, aldus Leroy. Een van de doelstellingen van de VDAB is net om de mobiliteit van werkzoekenden en werknemers te bevorderen. Leroy: ‘En dan is het natuurlijk noodzakelijk dat competenties van hier ook in het buitenland erkend worden.’ Vandaag bestaat er al een overeenkomst met de Nederlandse zusterorganisatie, het Centrum voor Werk en Inkomen (CWI). De Europese besluitvorming wordt volgend jaar verwacht.