IT-afdeling moet vooral de lichten aanhouden
Uit het ‘IT Balance Report’, een onderzoek dat zakenadviseur Deloitte uitvoerde bij ongeveer vierhonderd Belgische bedrijven, bleek dat bij veel bedrijven de weg naar IT Governance nog lang is. ‘Bijna de helft gaf in onze studie aan zelden of nooit IT-kwesties te bespreken op topniveau. Dat maakt duidelijk dat er nog veel ruimte voor verbetering is inzake IT-beheer’, oordeelt Koen De Staercke van Deloitte.
Uit de studie bleek bovendien ook dat in 60 procent van de bedrijven geen IT-stuurgroep aanwezig was. Terwijl zo’n stuurgroep vaak een geschikt instrument is om de communicatie in een bedrijf ten aanzien van IT te verbeteren. Het helpt ook om IT hoger op de agenda van het management te plaatsen. ‘Het profiel van de IT-manager of chief information manager moet een beetje dubbel zijn’, vindt De Staercke, ‘Hij moet er ten eerste voor zorgen dat de IT-winkel draait en dat blijft doen. Maar anderzijds moet hij ook voldoende communicatievaardigheden bezitten om de materie bij het hoger management te kunnen uitleggen en er onder de aandacht te brengen.’
Toch moet de IT-afdeling, zoals De Staercke het uitdrukt, ‘vooral de lichten aanhouden’: ‘De ambitie van veel IT-managers gaat ook niet verder dan dat.’ Het IT-beleid wordt, volgens het onderzoek, met name gestuurd door de nood om bedrijfsprocessen te automatiseren en om technologie te gebruiken voor organisatorische veranderingen. ‘Het idee om technologie en de IT-afdeling ook effectief in te schakelen als ‘business driver’, lijkt nog een verre droom.’
Het IT-beleid van een bedrijf wordt, volgens het Deloitteonderzoek, vooral gestuurd door de nood om bedrijfsprocessen te automatiseren en niet zozeer als middel om bijvoorbeeld de concurrerende positie te versterken. Al wil De Staercke de resultaten ook wel wat nuanceren: ‘Vaak hangt de situatie ook af van de sector of het type bedrijf. Banken of telecomoperatoren zijn voor een stuk technologiebedrijven. De situatie daar verschilt dan ook grondig van elders. Al speelt niet enkel de grootte van een bedrijf, maar vooral het type industrie, daar een grote rol.’
