Creatief lesgeven met Playmobil
Lesgeven hoeft niet altijd met een saaie Powerpoint en vervelende Excel-sheets. Het kan ook veel creatiever, zelfs voor de meest uiteenlopende en soms erg abstracte onderwerpen. Een perfect voorbeeld daarvan is de securtityopleiding
die Xylos doet bij Fortis.
De ideale opleiding is hands on, kort, gericht en vooral erg praktisch. Daarbovenop moet de ROI (Return on Investment) ervan al bijna gekend zijn, nog voor de opleiding begint. De eisen van klanten liggen dus erg hoog. Zo hoog
zelfs dat opleidingscentra tegenwoordig meer tijd besteden aan de voorbereidende fase, dan aan de opleiding zelf. Ook Xylos besteedde heel wat tijd aan de voorbereiding. Wij spraken met Michel Crompaute, management development & skills training, en Marc Simoens, security-architect bij Fortis, over de securtityopleiding van Xylos.
EEN GOEDE VOORBEREIDING HELPT
De opdracht die Xylos bij Fortis heeft, is niet eenvoudig. Het doel van de opleiding is namelijk om zo’n vijfhonderd werknemers van de bank vertrouwd
te maken met het beveiligingsysteem dat wordt gebruikt. ‘Een bank beschikt
over meervoudige beveiligingssystemen,’ vertelt Marc Simoens, ‘Mensen moeten
weten bij wie ze met welke vraag terechtkunnen. Bijvoorbeeld ook voor hun toegangsrechten.’ Een lastige opdracht, want het gaat hierbij om verschillende profielen van werknemers, verschillende talen en verschillende kennisniveaus.
Bovendien is het onderwerp niet meteen het meest sexy onderwerp ter wereld.
Om die hindernissen te overbruggen spendeerden twee trainers van Xylos, een Franstalige en Nederlandstalige, samen in totaal dertig dagen aan de voorbereiding ervan, inclusief vier dagen pilootsessies. Een extra moeilijkheid bij de opleiding, was dat de trainers zelf eerst moesten leren wat het securitysysteem inhoudt, aangezien ze zelf niet bij Fortis werken. ‘We kregen inderdaad eerst een presentatie om zelf het systeem onder de knie te krijgen. Op die manier wisten we wat de cursisten moesten kennen. De leervorm, mochten we vrij kiezen’, vertelt Johan Vermeire, IT trainer & consultant Xylos, ‘Belangrijk daarbij was dat de cursisten geen afkeer mochten krijgen van het systeem, daarom hebben we genoeg tijd besteed aan het brainstormen over de manier waarop de cursus het best over zou komen.’
CREACTIVITEIT OP MAAT
Het eindresultaat is een tweedaagse multimediale opleiding, die zowel in het Frans als het Nederlands wordt gegeven. Ze wordt gegeven als klassikale opleiding met groepen van ongeveer tien personen. ‘Opvallend is het relatief
hoge percentage vrouwen dat deelneemt’, vertelt Michel Crompaute, ‘Dat hadden we niet meteen verwacht, maar we zijn er wel blij mee.’
De eerste dag wordt begonnen met wat basisinformatie, kortom met theorie, maar op een aangename manier, namelijk aan de hand van Playmobil-figuurtjes en andere objecten. In de namiddag volgt een praktisch luik dat wordt ingevuld door het computerprogramma Sam Jupiter. De tweede dag wordt dan de vergaarde kennis eerst nog even opgefrist en daarna getest aan de hand van praktische oefeningen
hun gemak voelen.’ Dankzij deze aanpak blijft de informatie
ook beter hangen.
‘Die creatieve aanpak heeft inderdaad goed gewerkt’, zegt ook Michel Crompaute. Zo goed zelfs dat Fortis overweegt om hem ook voor andere opleidingen te gebruiken.
ALLES KAN BETER
Ondertussen is de opleiding al een tijdje bezig en blijkt het een groot succes. De cursisten, opleiders en Fortis zijn uitermate tevreden. Toch kan het altijd nog beter. Ondanks de doorgedreven voorbereidingen, bleek dat het computerprogramma voor het praktische luik, Sam Jupiter, niet het verwachte
resultaat opleverde. In de toekomst wordt het dan ook vervangen door een ander programma.
