Citrix wil bedrijfstelefonie hervormen met Easycall
Citrix heeft in Las Vegas een nieuwe feature voorgesteld die de communicatie binnen bedrijven grondig wil hervormen. Easycall maakt het mogelijk om vanuit elke applicatie met een enkele muisklik een telefoongesprek op te starten.
De nieuwe technologie, die beschikbaar is voor Presentation Server en Netscaler, maakt het mogelijk om vanuit eender welke applicatie een telefoongesprek te lanceren door simpelweg op het telefoonnummer te klikken. Wanneer de gebruiker met de muis over een nummer beweegt, krijgt hij een pop-up te zien die voorstelt een gesprek op te starten. Dat gesprek wordt dan onmiddellijk uitgevoerd via de bestaande telecominfrastructuur.
Dat die bestaande infrastructuur niet moet worden gemodificeerd, werd in Vegas sterk beklemtoond. Eender welk bestaand telecomsysteem kan aan Easycall worden gekoppeld. Ook kan elke applicatie van Easycall gebruik maken zonder dat er aanpassingen aan de programma’s zijn vereist.
De technologie zou volgens het bedrijf tegemoet komen aan de opkomende trend van mobiel werken. Het telefoontoestel waarmee de gebruiker het uiteindelijke gesprek voert, kan worden gewijzigd. Zo kan een thuiswerkende medewerker via Easycall een telefoongesprek beginnen op zijn vaste telefoon thuis of mobiele telefoon door op een nummer te klikken. Het gesprek wordt dan opgestart vanuit de telefooncentrale van zijn werkgever en doorverbonden, zodat er voor de medewerker geen kosten aan te pas komen.
Het systeem zou in de toekomst ook worden uitgebreid naar instant messaging diensten, al wilden de woordvoerders dat niet expliciet bevestigen. Een integratie van Microsoft’s MSN Messenger zou al in de pijplijn zitten.
Easycall is nu standaard geïntegreerd in Netscaler Platinum en Presentation Server. Om er gebruik van te maken moet er een licentie worden aangekocht, die zo’n 3.500$ zou kosten voor 4.000 eindgebruikers. Die licentie wordt geactiveerd via de Citrix Communication Gateway die, zo wordt er stellig beweerd, op een uur tijd in de bestaande telefooninfrastructuur kan worden geïnstalleerd.
