Belgacom wil in consulting stappen
Tijdens het ICT Symposium in Brussel toont Belgacom zich bijzonder ambitieus op de bedrijfsmarkt. De groep wil haar aanbod van diensten in dat segment gevoelig uitbreiden. Zo komt er een eigen ICT-consultingactiviteit, mogelijk via een overname. Daarbij verdwijnt de naam Telindus steeds meer op de achtergrond.
Het jaarlijkse Telindus Symposium werd dit jaar omgedoopt tot ICT Symposium, en dat is duidelijk geen toeval. Begin dit jaar reorganiseerde Belgacom zich in een bedrijfstak en een consumentendivisie. Dat leidde vorige week tot een nieuwe herschikking aan de top van de groep, waarbij Telindus CEO Ronald Everaert verhuisde naar een post als executive vice-president market development.
De indruk op het Symposium was dan ook, dat Telindus nog weinig meer is dan de merknaam voor de netwerkdiensten van Belgacom – in weerwil van de beloften bij de overname van Telindus vorig jaar. Woordvoerder Jan Margot: “De klant wil één aanspreekpunt, die wil zich niet afvragen of hij nu Belgacom, Telindus of Proximus moet hebben.”
Ook de uitbreiding van de activiteiten op de bedrijfsmarkt komt er “op vraag van de klant”, zo benadrukten toplui tijdens een gesprek met de pers donderdagmorgen op het ICT Symposium. Die klant wil namelijk totaaloplossingen, en die moet Belgacom leveren, aldus Jan De Schepper, vicepresident corporate markets bij Belgacom en CEO van Telindus België. Die totaaloplossingen zullen in sommige gevallen samen met partners worden geboden.
De Schepper noemde vier gebieden waar Belgacom zijn dienstverlening wil uitbreiden: datacenterdiensten, desktopdiensten, applicatiediensten (vooral applicaties die met het netwerk te maken hebben, zoals communicatie) en business services.
Dat laatste is een belangrijke nieuwe stap voor Belgacom. “ICT-projecten vragen vandaag niet alleen technische diensten”, aldus De Schepper. “We moeten ook het veranderingstraject bij de klant kunnen begeleiden.” Volgens De Schepper gaat het om consultingdiensten voor, tijdens en na projecten. Die diensten zouden overlappen met die van Accenture of Capgemini, lichtte hij toe.
Op de vraag waar die consultants vandaan moeten komen, gezien het tekort aan dergelijke profielen momenteel, had De Schepper geen eenduidig anwoord. Hij benadrukte wel dat Belgacom al heel wat business consultants heeft die actief zijn op interne projecten. Ook zei hij dat personeel zal worden bijgeschoold en gerekruteerd. De overname van een Belgische IT consultant wordt niet uitgesloten, aldus De Schepper, “maar er zijn vandaag geen concrete overnamedossiers”. De Schepper wilde geen indicatie geven van het aantal consultants dat Belgacom wil recruteren.
De Schepper toonde zich optimistisch over de groeimogelijkheden van Belgacom op de bedrijfsmarkt. “Als leider op de markt moeten wij de lat hoog leggen. Wij moeten in staat zijn om nieuwe toepassingen naar nieuwe markten te brengen.”
“Geen plan B”
Andere Belgacom-toplui spraken over de ambities van Belgacom om te groeien op de overheidsmarkt, in e-health en in outsourcing.
Op het vlak van outsourcing is het de volgende maanden bij Belgacom gespannen afwachten. Het outsourcingcontract van de Vlaamse Gemeenschap loopt volgend jaar namelijk af. Over de vernieuwing van dat monstercontract, waarvan het voormalige Telindus ongeveer een kwart uitvoert en EDS de rest, wordt wellicht nog dit jaar beslist. EDS-Belgacom moet het voor dat nieuwe contract opnemen tegen Accenture-Dimension Data.
Als Belgacom en EDS verliezen, zal het een bijzonder zware klap zijn, gaf De Schepper toe. Maar over de noodgrepen die dan nodig zouden zijn, is nog niet nagedacht, beweerde hij. “Er is geen plan B”.
