Smart Business Strategies nr 77

Spec [download_file] ial ERP & Boekhouden

Naast een directory van aanbieders en hun gedetailleerde functionaliteiten publiceert deze special ook een aantal opzienbarende resultaten van een studie die de redactie uitvoert in samenwerking met een gerenommeerde onafhankelijke partij.

Daarnaast bekijken we in het financieel luik van deze super special onder meer naar een stand van zaken inzake e-facturatie en meten we de betrouwbaarheid van de Belgische bankensites en online banking toepassingen.

Dossier

Naar de essentie van CRM

Klantenbeheer en -relaties waren nog nooit zo belangrijk als nu. Maar CRM draagt nog steeds het brandmerk van vele misgelopen projecten. Wat is de essentie van CRM en wat zijn de actuele tendenzen in dit domein? En hoe volgen de softwareaanbieders deze trends?