Vlaams IT-contract getekend
In Brussel is het nieuwe outsourcingscontract van de Vlaamse overheid officieel ondertekend. Winnaar EDS-Telindus belooft innovatie, volgens Vlaams minister Geert Bourgeois (N-VA) gaat het om “het belangrijkste contract van Vlaanderen”. Accenture – Dimension Data als partner wordt niet uitgesloten.
Volgens Bourgeois heeft Vlaanderen zo’n deal meer dan nodig: “Het gaat om meer dan 10.000 gebruikers, meer dan 300 gebouwen en 12.000 pc’s. Daarom is een goed contract essentieel voor een goede dienstverlening in Vlaanderen.” De minister was kwistig met felicitaties voor Vlaams ICT-manager Luc Chauvin en zijn team, omdat het resultaat er sneller is dan de vooropgestelde termijn, en omdat het goedkoper is dan gepland. Wel 30 miljoen euro. Bourgeois beklemtoonde ook dat alles correct is verlopen volgens de Europese aanbestedingsregels.
Het consortium EDS-Telindus onderstreept dat het contract veroveren niet eenvoudig was. “We hadden natuurlijk het voordeel dat we de klant kenden,” zegt Jan de Schepper, director corporate market bij Telindus. “Maar we gingen ervan uit dat we de klant gingen verliezen. We zijn helemaal van nul begonnen.” EDS-Telindus was volgens Patrik Urkens, algemeen directeur van het consortium, niet voorbestemd om de deal binnen te halen. “Iedereen die een offerte voorstelde die voldeed aan het bestek was een kanshebber om het contract te winnen.” EDS-Telindus heeft in elk geval veel geld geïnvesteerd in het opstellen van de offerte. Gedurende zes maanden heeft er een team van zestig mensen aan gewerkt.
Waarom is het dan niet Accenture-Dimension Data geworden? “De offerte van Accenture was niet slecht,” beklemtoont Chauvin. “Maar het beantwoordde niet aan de vereisten. Het concept was zeker goed, maar voldeed niet aan de totaliteit van het lastenboek.”
Het consortium werkt samen met heel wat partners, en de grote uitdager tijdens de aanbesteding, Accenture-Dimension Data, zou ook een van die partners kunnen zijn. “Je kan ’s morgens tegen iemand tennissen, en in de namiddag samen met iemand tennissen,” zegt Jan de Schepper. “Zij waren onze uitdager voor het contract, maar ik zou niet inzien waarom ze nu geen partner kunnen zijn als hun diensten aan de vereisten beantwoorden.” Bij het oude contract gebeurde een derde van de activiteiten bij externe partners.
Vlaams ICT-manager Luc Chauvin onderstreepte dat het niet om een loutere verderzetting gaat van het bestaande contract. “De structuren van de Vlaamse overheid zijn veranderd, en de ICT moet zich daar ook aan aanpassen.” Nieuw aan deze overeenkomst is capacity on demand. “Het gaat dan wel om nieuwe zaken, dus niet om de bestaande diensten van het voorgaande contract,” zegt Chauvin. De overeenkomst voorziet ook de mogelijkheid tot nearsourcing van sommige activiteiten, zolang het maar binnen Europa blijft. “Sommige activiteiten mogen best in pakweg Hongarije gebeuren,” zegt Chauvin. “Enkel buiten Europa gaan mag niet, dat is voorzien in het contact.” Binnen de voorgaande overeenkomst was dat ook mogelijk, maar toen werd er geen specifieke melding van gemaakt. In het huidige contract is dat wel het geval.
Het gaat om het grootste outsourcingscontract dat ooit in Vlaanderen werd afgesloten. De geraamde waarde ligt op 582 miljoen en de looptijd bedraagt zeven jaar. Het consortium EDS-Telindus, dat de nieuwe overeenkomst binnenhaalt, doet dat voor de tweede keer. Ook het vorige outsourcingscontract, met een looptijd van vijf jaar, werd aan dat consortium toegekend. De oude overeenkomst bedient zo’n 13.000 mensen. Indien de 22 agentschappen die hebben deelgenomen aan de gunningprocedure uiteindelijk van het raamcontract gebruik gaan maken, zou dat aantal kunnen oplopen tot 25.000 personen.
De looptijd van zeven jaar kan altijd vervroegd worden beëindigd in het geval van problemen. “Er is een simpele exitmogelijkheid na vijf jaar,” zegt Chauvin. “Maar dat kan in geval van grote problemen ook al na twee of drie jaar. Het gaat overigens over een raamcontract. Ben je niet tevreden, dan stap je eruit. Zo heb je altijd de mogelijkheid tot exit.”
