GfK: 2007 was het jaar van de notebook
Pascal Bollon, wereldwijd verantwoordelijke voor de IT-sector bij GfK, maakte op Distree XXL 2008 in Barcelona de resultaten bekend van hun onderzoek naar de huidige trends in de IT-distributie. Volgens Bollon waren vooral de verkoop van consumentenelektronica en notebooks verantwoordelijk voor de groei die de IT-distributeurs lieten optekenen in 2007. In België daalde de verkoop van desktops bijvoorbeeld met 9 procent, maar dat werd ruimschoots goedgemaakt door de stijging in de verkoop van notebooks met 26%.
Dat goede nieuws moet evenwel enigszins worden getemperd, want notebooks zijn in 2007 ten prooi gevallen aan de gevreesde prijserosie. “Ten tijde van ons onderzoek was de goedkoopste pc die je in Nederland kon vinden een laptop,” zegt Bollon. “Er was geen enkele desktop te vinden tegen een lagere prijs. De notebooks zijn dus hun voordeel van een hogere intrinsieke waarde kwijtgespeeld. Het is een massaproduct geworden.”
Dat notebooks het zo goed doen, betekent niet dat de rol van de desktop-pc volledig is uitgespeeld, vindt Bollon. “Er zijn weer nieuwe scenario’s ontstaan waarin een desktop-pc een betere keuze is dan een notebook. Denk bijvoorbeeld maar aan de pc als het centrale apparaat in een home cinema-omgeving. Wie daarop inspeelt, kan bovendien profiteren van de toenemende vraag naar grote breedbeeldmonitoren.”
Geen losstaande producten verkopen
Het product waarvan de verkoop in 2007 het meest is gestegen, waren vreemd genoeg tonercartridges voor laserprinters: die brachten zomaar eventjes 253 procent meer geld in het laatje ten opzichte van 2006. Ook externe harde schijven – plus 110 procent – zitten duidelijk in de lift. De verkoop van scanners en inkjetprinters ging er daarentegen op achteruit.
“Eigenlijk verandert er niets,” luidt de verrassende conclusie van Bollon. “Sommige producten gaan erop vooruit, andere vallen wat terug, en het jaar nadien gebeurt weer hetzelfde. Wat niet verandert is de rol van de IT-verkoper. De klant verwacht nog altijd van jou dat je hen uitlegt waarom ze bepaalde producten wel en andere dan weer niet moeten verkopen. Daarbij is het van cruciaal belang dat je hen niet zomaar een losstaand product verkoopt, maar wel een product dat past in zijn ‘wereld’. Het gebeurt zelden dat één enkel product de noden van de klant bevredigt; je moet zien uit te vissen wat hij ermee van plan is en daarop inspelen door hem andere producten voor te schotelen die in die context passen. Dat lijkt nogal evident, maar het gebeurt vreemd genoeg nog altijd veel te weinig.”
