Unified communications groeit verder in 2008

Een onderzoek van Forrester bij meer dan 2.000 bedrijven toont aan dat de helft van alle ondernemingen in Europa en Noord-Amerika bezig zijn met unified communications (UC). 2008 zal op dat elan verder gaan en enkele trends zullen worden versterkt, zoals videoconferencing.

Uit de cijfers blijkt dat UC een topic is dat bij de bedrijven leeft. Bij de KMO’s beschikt 17% over een volledig uitgewerkt systeem, is 15% bezig met de uitrol van hun UC-oplossing en gaat 26% ermee starten. Bij grote ondernemingen heeft 16% alles op poten staan, is 20% aan de uitrol bezig en gaat 36% ermee beginnen. 27% van de grote bedrijven zegt geen plannen in die richting te hebben, een cijfer dat bij KMO’s 41% bedraagt.

Nieuwe toekomsttrends

De onderzoekers van Forrester verwachten een aantal trends voor 2008. Zo wordt mobiliteit een integraal onderdeel van UC. In 2007 zag 15% van de bedrijven de integratie van mobiele platform als een absolute must, dat cijfer zal ook dit jaar hetzelfde blijven.

Er wordt een absolute opmars van video verwacht in de UC-oplossingen. Videoconferencing zal in 2008 in de helft van de bedrijven worden gebruikt, waar dat nu nog 10% is. "Cisco leverde telepresence aan meer dan 100 klanten in 2007, maar dat aantal zal in 2008 worden overschreden door de grote telepresenceproducten als HP, Polycom, Tandberg en Teliris", zegt het rapport. De redenen voor die toenemende interesse in video zijn groene IT en het drukken van de reiskosten.

Grote softwarebedrijven zouden ook op de kar springen. De onderzoekers verwachten dit jaar aankondigingen van SAP, Peoplesoft en Siebel, dat ze click-to-IM en click-to-call capaciteiten in hun producten zullen integreren. Tot slot wordt er verwacht dat 20% van de ondernemingen voor hun UC zullen terugvallen op software as a servicemodellen of managed UC-diensten door de complexiteit van de producten en de gebrekkige interoperabiliteit tussen de verschillende vendors.