Ready for take-off Deel 2
Waarom geloven marketeers en operatoren in het succes van mobile marketing?
1. Meest persoonlijke kanaal
“De gsm is de meest efficiënte one-to-one tool”, zegt Walter Mortelmans. “Als je een sms ontvangt, moet je deze lezen om hem alsnog te kunnen deleten. Bovendien heeft bijna iedereen een gsm.”
De grootste troef van mobile marketing is inderdaad de penetratiegraad van het aantal gsm-toestellen. In België zijn er momenteel zo’n 7,8 miljoen gsm-gebruikers. En dat cijfer verwijst enkel naar de +15-jarigen. Het werkelijke cijfer ligt ongetwijfeld nog hoger, aangezien kinderen op alsmaar jongere leeftijd een gsm hebben. Al is er ook wat kritiek te horen als het gaat over de toestellen zelf, die in vergelijking met het buitenland verouderd zijn. (zie 2. Buitenland).
Behalve een erg persoonlijk en wijdverspreid kanaal, heeft de gsm ook als voordeel dat het beschikbaar is any time, any place. “Dat is toch ongelooflijk handig”, zegt Hubert Henri de Frahan head of product marketing and multimedia content bij Mobistar. “Je hebt op elk moment alle info in je zak zitten. Ik twijfel er niet aan dat mobile marketing, net zoals het internet, een succes zal worden. Maar het heeft tijd nodig om volledig matuur te worden.”
2. Buitenland als voorbeeld
Een tweede belangrijke reden waarom marketeers geloven in mobile marketing, zijn de voorbeelden uit het buitenland. “Mobile marketing staat bij ons nog in z’n kinderschoenen”, zegt Shirine Irani, marketing manager van Paratel. Maar in het buitenland wordt dit kanaal al veel gebruikt. “Als we het op wereldschaal bekijken, dan zien we dat vooral Azië koploper is wat betreft mobiele trends”, weet Tamara Gielen, director of e-mail and digital strategies van OgilvyOne. “Europa volgt daarna en de Verenigde Staten hinken op dit vlak wat achterop.”
Vooral Frankrijk blijkt binnen Europa een van de grote koplopers te zijn. En daar is één grote verklaring voor, namelijk de penetratie van nieuwe toestellen. “In Frankrijk is deze markt gesubsidieerd. Een consument kan daar voor een peulschil een nieuwe gsm met de nieuwste functionaliteiten kopen, waardoor de rotatie en penetratie van nieuwe toestellen heel groot is”, weet Hubert Henri de Frahan “Bij ons bestaat die gesubsidieerde aanpak niet en dus gaat de penetratie van nieuwe toestellen hier heel wat trager.”
Al is nog maar de vraag of die nieuwste toestellen ook effectief nodig zijn voor het succes van mobile marketing. Uit de Belgian Media Mapping 2007 blijkt namelijk dat de drie meest gebruikte functies op de gsm (killer applications) de wekker, het woordenboek en de kalender zijn. Niet meteen de meest technologische en gesofisticeerde functionaliteiten dus.
3. SMS is leading lady
“Sms blijft toenemen en dat wordt vaak vergeten”, drukt Danny Lein van MobileWeb ons op het hart. Uit cijfers blijkt dat de consument per week gemiddeld tien sms-berichten verstuurt. Bij vrouwen ligt het gemiddelde op veertien, mannen houden het bij tien. Ook qua leeftijd is er wat variatie. Vooral jongeren gebruiken vaak sms als communicatiekanaal. Jongeren tussen vijftien en zeventien jaar sturen gemiddeld 27 berichten per week. Wat niet echt hoeft te verbazen.
Belangrijk om weten voor marketeers is dat sms een commodity is geworden. “Het is een echt massaproduct en blijft ook in stijgende lijn gaan”, vult Hubert Henri de Frahan aan. Het is ook niet zomaar dat wij als gsm-operator gratis sms’en weggeven bij bepaalde acties.” Voorlopig lijken mobile-marketingacties met behulp van sms dan ook het grootste succes, ondanks de technische beperkingen die meespelen zoals de verschillende schermgroottes, verschillende resoluties en beperkt aantal karakters.
Het Abc van mobile marketing
Mobile ticketing: toegangsbewijs voor een event ontvangen per sms. De sms bevat een 2D-barcode die aan de ingang gescand kan worden. Registratie en betaling gebeuren meestal online.
Mobile couponing: coupon per sms in de vorm van een 2D-code. Te gebruiken als kortingsbon, voucher, ticket,…(in winkels, op events, …)
SMS-to-mail: consument stuurt een sms waarmee hij toestemming geeft om via e-mail informatie over een bepaald product/bedrijf te ontvangen.
SMS-to-WAP: consument stuurt een sms en ontvangt een link naar een wapsite. (deze functie bestaat ook onder de naam PlazZza, de mobiele versie van een zoekmotor).
MMS: multimediabericht dat beeld, tekst en geluid kan bevatten.
SMS & Win: consument kan een prijs winnen door deel te nemen aan een wedstrijd of tombola per sms.
Mobile blogging: via de gsm een online blog updaten ofwel een blog bijhouden op een wapsite.
LBS (Location Based Services): consument wordt gelokaliseerd op basis van zijn gsm en kan zo op de hoogte worden gehouden van informatie in de omgeving (vb. lokaliseren van een tankstation of parkeerplaats in de buurt).
Mobile internet: internet via de gsm (WAP / iMode/Vodafone live/Orange World/3G,…).
Mobile tv: televisiebeelden via de gsm.
Video streaming: Videobeelden via de gsm (wel te bekijken, niet te downloaden).
Mobile payments: betalingen uitvoeren via de gsm (vb.toegang tot betalend deel van een website, betaling van parkeerplaats,…).
