Forrester Research waarschuwt voor SAP-maintenanceprijzen

De Amerikaanse marktonderzoeker Forrester waarschuwt in een nieuw rapport voor een aankomende verhoging van de maintenance tarieven bij SAP. Nieuwe klanten van SAP betalen sinds kort jaarlijks 22% van het licentiebedrag voor het ‘Enterprise Support’ programma van de Duitse softwarefabrikant. 

Bestaande klanten kunnen nog het Basic Support programma van 17% krijgen, maar volgens Forrester zouden ook zij weldra meer moeten betalen. Forrester zegt dat bestaande klanten wellicht zullen worden gedwongen om over te schakelen van Basic Support op het duurdere Enterprise Support, en beveelt aan dat die klanten nu al onderhandelen om het 17%-tarief te kunnen behouden.

Maar volgens een woordvoerder van SAP België is er momenteel “niets bekend” over een maatregel voor bestaande SAP klanten. “Het klopt dat nieuwe klanten nu een ander tarief betalen, maar dat heeft geen gevolgen voor bestaande klanten”, aldus de woordvoerder.

Nieuwe klanten moeten dus verplicht opteren voor het nieuwe Enterprise Support programma. Dat programma is volgens Forrester te duur: klanten betalen voor diensten die ze niet ten volle zullen kunnen gebruiken. 22% is ook het tarief dat concurrent Oracle aanrekent.