IT draagt weinig bij tot innovatie, zeggen CIO’s
Twee op drie CIO’s in een nieuw onderzoek van Capgemini, zegt dat IT essentieel is voor innovatie. Maar slechts een kwart van die CIO’s is ervan overtuigd dat zijn IT-afdeling ook effectief bijdraagt aan innovatie in de onderneming.
Capgemini hield 400 interviews met CIO’s van internationale organisaties, waaronder een tiental met hoofdkwartier in België. Ondanks de nogal voorzichtige kijk die CIO’s blijkbaar hebben op hun eigen invloed op innovatie, vindt 60% toch dat hun IT-afdelingen flexibel genoeg is om zowel bedrijfsinnovatie als fundamentele IT-diensten te realiseren.
Volgens Capgemini riskeren IT-afdelingen langs de zijlijn te blijven staan, als ze niet beginnen meepraten over innovatie. In welke bedrijven lukt het wél? “In bedrijven die de basisdiensten van IT goed onder controle hebben”, zegt Alain Van Buyten, vice president consulting services in België. “Zij hebben de credibiliteit opgebouwd bij de business, die nodig is om samen met de business te gaan nadenken over innovatie.”
Capgemini analyseerde 18 bedrijven die innovatief zijn en waar IT effectief een rol speelt in die innovatie. Die zouden vijf eigenschappen met elkaar gemeen hebben.
• Het bedrijfsmanagement is overtuigd van de waarde van IT
• Er zijn goede relaties tussen IT en de business
• De fundamentele IT-diensten worden optimaal geleverd.
• De CIO rapporteert aan de CEO of COO, niet aan de CFO
• IT ziet zichzelf als zakelijk partner, niet als leverancier.
Misschien verrassend: CIO’s in overheidsdiensten scoren het hoogst (toch in hun eigen beoordeling) voor wat betreft het realiseren van bedrijfsinnovatie.
CIO’s halen een hele reeks voorspelbare factoren aan, die hun innovatieve rol in de weg staan. Meest genoemd (52 procent van de respondenten): de zorg voor operationele kwesties op korte termijn. Andere geciteerde factoren: onvoldoende capaciteit (37%), problemen met het werven van gekwalificeerd personeel (35%), gebrekkige sponsoring van uit de businesskant (25%) en gebrekkige samenwerking tussen bedrijf en IT (24%).
Mashups
Capgemini voert nog een andere factor aan: nieuwe technologische ontwikkeling maken dat gebruikers ook op eigen houtje kunnen innoveren, zonder dat ze de IT-afdeling nodig hebben. Dat is vooral een verwijzing naar het opkomende fenomeen van enterprise mashups – bedrijfstoepassingen die door gebruikers zelf worden gemonteerd uit op het internet beschikbare componenten.
Die enterprise mashups zijn absoluut noodzakelijk om snelle innovatie toe te laten, zegt Van Buyten. “Het is een basis voor innovatie. Maar de CIO heeft hier een belangrijke rol te spelen. Hij moet beslissen tot hoe ver een mashup mag gaan, en vanaf welk punt de IT-afdeling een bepaalde toepassing moet overnemen.”
