Pixel-telefoons kampen met verbindingsproblemen na recente update
Op platformen zoals Reddit en het officiële Pixel-supportforum klagen gebruikers over verbindingsproblemen die recent zijn ontstaan. Ze melden dat hun mobiele dataverbinding volledig wegvalt of dat het soms onmogelijk is om verbinding te maken met mobiele netwerken. Het probleem lijkt zich voor te doen bij alle recente Pixel-modellen, waaronder de Pixel 6, 7, 8 en 9.
Verbindings- en hitteproblemen
Daarnaast melden sommige gebruikers dat de verbindingsproblemen gepaard gaan met oververhitting van het toestel, wat ook leidt tot een verhoogd batterijverbruik. Met name eigenaren van de Pixel 7 en Pixel 8 geven aan hiermee te kampen, hoewel het probleem mogelijk ook andere modellen treft. De verbindings- en hitteproblemen lijken specifiek samen te hangen met de beveiligingsupdate van december.
Het is nog onduidelijk wat de verbindingsproblemen veroorzaakt. Een mogelijkheid is dat de recente Android-update wijzigingen bevat voor mobiele datanetwerken. Providers brengen regelmatig nieuwe APN-firmware uit voor smartphones om de nieuwste functies van hun netwerken te ondersteunen. Als er iets misgaat tijdens het installeren van een dergelijke APN-update, of als de update fouten bevat, kan dat leiden tot verbindingsproblemen.
Tijdelijke oplossingen
Google heeft nog niet officieel gereageerd op de meldingen van Pixel-gebruikers. Het blijft voorlopig afwachten wanneer er een structurele oplossing komt. In de tussentijd zijn er al enkele mogelijke tijdelijke oplossingen gevonden. Een gebruiker op Reddit zegt de problemen te hebben verholpen door “4G-telefoongesprekken” (VoLTE) uit te schakelen. Deze instelling kan worden aangepast via het menu Netwerk en internet op Pixel-toestellen.
Het uitschakelen van VoLTE kan echter nadelige gevolgen hebben voor de geluidskwaliteit van telefoongesprekken. VoLTE, dat spraak via 2G en 3G heeft vervangen, biedt doorgaans een betere audiokwaliteit. Desondanks kan het uitschakelen ervan tijdelijk helpen om de mobiele dataverbinding te herstellen.
Een andere mogelijke maatregel is het resetten van de mobiele netwerkinstellingen. Volg hiervoor de onderstaande stappen:
- Open het instellingen-menu van Android.
- Ga naar Systeem en selecteer Resetopties.
- Kies Mobiele netwerk-instellingen resetten.
Hoewel deze stappen bij sommige gebruikers een oplossing bieden, is dit bij lang niet iedereen het geval. Een reset van de bluetooth- en wifi-instellingen kan eveneens worden overwogen, maar dit vereist daarna het opnieuw instellen van gekoppelde apparaten en netwerken.
Voor gebruikers die de december-update nog niet hebben geïnstalleerd, is het aan te raden deze voorlopig uit te stellen. Zo voorkom je dat je mogelijk te maken krijgt met de verbindingsproblemen.
