Google komt met oplossing voor ernstige schermdefecten Pixel 9-serie
Een beperkt aantal Google Pixel 9 Pro-toestellen zou al langer met schermproblemen te maken hebben. Het gaat onder andere om groene verticale lijnen op het oledscherm of oledschermen die continu, of toch met enige regelmaat, knipperen. Tot op heden moesten gebruikers zelf voor de reparatie betalen, aangezien Google steeds oordeelde dat het defect niet onder de fabrieksgarantie viel.
Reparatieprogramma Pixel 9 Pro
Met het Extended Repair Program neemt Google deze kosten, onder voorwaarden, op zich. Dat schrijft de zoekgigant op een supportpagina over het reparatieprogramma. Het programma is beschikbaar tot drie jaar na aankoop van een Pixel 9 Pro, Pixel 9 Pro XL of Pixel 9 Pro Fold.
Wie aanspraak wil maken, meldt zich best via Googles supportpagina. Eigenaars moeten nog minstens 18 jaar oud zijn; minderjarigen kunnen de garantieaanvraag voor hun Pixel 9 Pro door hun ouders of verzorgers laten invullen. Daarnaast moet het toestel zelf ook in goede staat verkeren om in aanmerking te komen. Is het glas gebarsten of is er sprake van waterschade, dan hoef je geen claim in te dienen.
Ook zegt Google dat de groene lijnen van boven tot onder moeten lopen. Stopt de lijn ergens in het midden, dan komt je toestel mogelijk niet in aanmerking. Tegelijk benadrukt Google dat je Pixel mogelijk wel in aanmerking komt voor reparatie onder de algemene garantievoorwaarden.
Van batterij- naar schermdefecten
Voor Google is het alleszins niet de eerste keer dat het met een Extended Repair Program op de proppen komt. Eerder was daarvan al sprake voor diverse batterijdefecten op Pixel-telefoons. Meer specifiek konden batterijen van bijvoorbeeld de Pixel 7 en Pixel 7 Pro opzwellen, wat ze niet alleen onbruikbaar maakte, maar ook een ernstig veiligheidsrisico opleverde.
Van zo’n risico is nu gelukkig geen sprake, maar het is wel goed om te zien dat Googles Pixel-toestellen met de genoemde schermdefecten gratis gerepareerd worden. Uniek voor Google zijn dit soort defecten overigens niet. Ook Samsung– en OnePlus-telefoons zijn in het verleden al met enige regelmaat door dit type defect getroffen.
Doorgaans krijgen vooral gebruikers in warmere oorden te maken met groene lijnen. Zo’n defect ontstaat door de stress die op het scherm komt te staan bij het continu uitzetten en krimpen van het oledpaneel door de hitte. Gebruikers kunnen daar in de praktijk echter maar weinig aan doen, waardoor het wel degelijk een fabrieksdefect is.
