Tech Data distribue Telenet
L’opérateur télécoms Telenet a conclu un accord de distribution avec Tech Data. Concrètement, cela signifie que les resellers peuvent devenir agents via Tech Data pour la télévision, la téléphonie et l’Internet Telenet, mais spécifiquement pour les PME, les indépendants et les professions libérales.
Cela représente un marché de 370.000 clients potentiels. A court terme, Telenet veut aborder ce marché via les resellers spécialistes PME.
La division Small Business de Telenet se concentre sur le marché B2B et les entreprises de 1 à 5 employés, et plus particulièrement les petites entreprises de 1 à 10 personnes. Telenet fait appel au réseau de resellers Tech Data pour aborder ce groupe. “Le réseau Tech Data est idéalement placé pour aborder efficacement les utilisateurs professionnels”, explique le channel sales development manager Eric Cocquereaux. “Les resellers peuvent totalement se concentrer sur leur métier: conseiller, vendre, fournir des services… Le traitement administratif et l’enregistrement sont totalement assurés par Tech Data.”
Pour l’instant, la majorité des clients small business ont encore le même service que les clients résidentiels, mais cela va changer. Ils recevront des services adaptés avec des temps de réponse courts, des SLA plus précis, des interventions dans le jour ouvrable, des conseils téléphoniques professionnels… “Les clients professionnels auront la priorité.”
Les resellers peuvent attendre de Tech Data un support solide, explique la program manager Nancy Pletinck: “Nous lançons un site dédié très pratique et convivial où les resellers peuvent trouver toutes les informations.” Une adresse spéciale Telenet est également créée, telenet@techdata.be.
