Revolut kampt met wereldwijde storing: betalen onmogelijk en app offline
Kleine storingen bij een bankapp komen wel vaker voor, maar de huidige problemen bij Revolut gaan een pak verder. Ook fysiek betalen in winkels of geld opnemen bij een betaalautomaat is volgens de statuspagina momenteel niet mogelijk. De problemen spelen al sinds kort voor 10.00 uur deze ochtend. De onlinebank is sindsdien druk bezig met het onderzoeken en oplossen van het incident.
Wat er precies op de achtergrond misgaat, maakt de bank voorlopig niet bekend. Revolut spreekt enkel over een ‘incident’. De directe gevolgen zijn in elk geval verregaand. Klanten kunnen nergens betalen, of dat nu aan de kassa is, bij een tankstation of in het openbaar vervoer. Dat is extra pijnlijk omdat Revolut zich profileert als de ideale bankkaart voor op reis, een troef waar het bedrijf stevig op adverteert. Wie op dit moment geen contant geld op zak heeft, kan niet anders dan geduldig afwachten tot alle systemen weer online zijn.
In België en Nederland telt de populaire onlinebank samen inmiddels ruim 2,5 miljoen klanten. Voor een deel van hen dient Revolut als secundaire rekening, maar een grote groep gebruikt het platform als hun primaire bank. En die groep kan momenteel dus op geen enkele manier bij hun geld.
Link met Google Cloud?
Online wordt er intussen volop gespeculeerd over de exacte oorzaak van de uitval. Een van de mogelijke scenario’s wijst naar Google Cloud, dat sinds vanmorgen kampt met serverproblemen in de europe-west2-regio. Die storing treft meerdere Cloud-gebruikers. Revolut maakt eveneens gebruik van de infrastructuur van Google Cloud, al is het vooralsnog niet officieel bevestigd dat de bank door exact dit incident getroffen is.
Mocht dat wel zo zijn, dan zou de bank haar IT-workloads moeten migreren naar andere Cloud-regio’s. Voor een financiële instelling als Revolut is dat een behoorlijk complexe en tijdrovende operatie die ze liever vermijden. Als Google Cloud inderdaad de boosdoener blijkt, onderstreept deze situatie wel hoe immens afhankelijk moderne digitale banken zijn geworden van een handvol grote cloudpartijen.
De situatie doet ook denken aan eerdere waarschuwingen van De Nederlandsche Bank over de kwetsbaarheid van het digitale betaalverkeer. Veel consumenten zijn niet voorbereid op een langdurige uitval: ze dragen nauwelijks of geen contant geld meer bij zich en vertrouwen voor elke transactie blind op hun betaalkaart. Je risico spreiden over meerdere bankkaarten van verschillende instellingen helpt, maar wat cash op zak hebben blijft in dit soort situaties de enige echte garantie.
