Complexiteit in het kwadraat?
Bij selectieve outsourcing besteedt een bedrijf bewust bepaalde dienstverleningen intern of extern uit. Deze vorm van outsourcing is echter enkel kwalitatief en financieel succesvol op lange termijn wanneer men Enterprise Architecture (EA) toepast. EA is de ‘meetlat’ die gebruikt wordt om de IT-diensten, -applicaties en -infrastructuur weloverwogen uit te besteden.
EA en outsourcing zijn complexe activiteiten waarbij veel fouten kunnen gemaakt worden. Leidt de combinatie ervan dan niet tot complexiteit in het kwadraat?
Integendeel, indien EA goed wordt ingezet reduceert het de complexiteit van sourcingvraagstukken. Bij selectieve outsourcing heb je verschillende onderdelen in je bedrijf (kavels) waarvoor je de dienstverlening intern of extern uitbesteedt. EA maakt de afbakening en de onderlinge samenhang van deze kavels duidelijk. Hierbij wordt ook zichtbaar wat de huidige en toekomstige kavels zijn waarin de organisatie zich kan onderscheiden, de zogenaamde kernexpertisegebieden.
Bovendien bekijkt EA outsourcing vanuit verschillende standpunten, zoals van de businessmanager, informatiemanager of IT-manager. Hierdoor wordt er rekening gehouden met de verschillende belangen in de verschillende departementen en komt men tot een meer gefundeerde besluitvorming.
Weet wat je wil
Bij de combinatie van EA en selectieve outsourcing zijn er een paar elementen waaraan je aandacht moet besteden. Vooraleerst, bepaal bij de definiëring van de selectieve sourcingstrategie hoe je de regie, die intern en extern de kwaliteit van de dienstverlening waarborgt, organiseert. Dit voor elke kavel apart, maar ook over de samenhangende kavels heen.
Zorg ook voor een duidelijke definitie van de onderdelen die naar de markt worden uitbesteed en het leveranciersbeleid. Schenk daarnaast aandacht aan de omgang met activa en personeel, het actief risicomanagement en de wenselijke tenderstrategie. Wil je dat de aanbesteding snel gebeurt? Of wens je eerder een langer durende open dialoog met de toekomstige partner, met het oog op de complexiteit of het belang van de kavel?
Indien men al deze punten zorgvuldig in overweging neemt, bekomt men een concrete actieplanning voor de sourcingstrategie. Een planning waarin de doelstellingen rond de verschillende kavels – binnen jaarplanningen, -budgetten en -afspraken – effectief te realiseren zijn.
Indien je gebruikmaakt van externe partijen om EA te produceren, schenk dan extra aandacht aan het realisatieproces. Enterprise Architecture is niet eenvoudig en snel in elkaar te zetten, veel is afhankelijk van een goed gebruik ervan.
Duidelijk inzicht
De toegevoegde waarde van EA is tweeledig. Het verschaft enerzijds inzicht in de complexe samenhang van business en IT. Anderzijds verschaft het gecondenseerde informatie die business- en IT-managers nodig hebben om gefundeerde beslissingen rond een selectieve outsourcingtrategie te kunnen nemen.
Enterprise Architecture is essentieel wanneer men selectieve outsourcing wil toepassen. Het is de mortel tussen de bouwstenen van uw strategie.
